Customer Service Medewerker

Kinetico Incorporated; Belgique; À distance; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Kinetico Incorporated zoekt een gedreven Customer Service Medewerker in Herk-de-Stad om de planning van installatietechniekers te verzorgen. Je zorgt voor efficiënte routes, verwerkt bestelbonnen en onderhoud plannen terwijl je klanten telefonisch te woord staat.

Je werkt nauw samen met techniekers, beheert ERP- en planningssoftware en zet je technische affiniteit in om klantvragen snel op te lossen. Een bachelor in logistiek of vergelijkbare ervaring is vereist.

Qualifications

• Bachelor logistieke richting of minimaal drie jaar relevante werkervaring.
• Nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht handelen.
• Goede kennis van MS Office en ervaring met SAP of planningssoftware.

Responsabilités

• Opstellen van de planning voor installatietechnici met aandacht voor efficiëntie en klantbehoeften.
• Back-up inplannen van onderhoud en herstellingen.
• Correct verwerken van bestelbonnen in het ERP-systeem.
• Telefonisch contact met klanten om afspraken in te plannen.
• Communiceren met techniekers en klanten over planningwijzigingen en klantvragen

Connaissances

Planningsvaardigheden

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Technische affiniteit

Teamwerk

Formation

Bachelor logistieke richting

Outils

MS Office

SAP

Planningssoftware

Description du poste

**CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (m/v)**Ben jij een gedreven planner met een technische achtergrond en een passie voor klantenservice? Zoek je een dynamische job waarin je jouw talent voor plannen en organiseren optimaal kan benutten? Dan hebben we dé uitdaging voor jou!Voor ons **Customer Care Team** in **Herk-de-Stad** zijn we op zoek naar een **Customer Service** **Medewerker**. In deze rol ben jij de spilfiguur die zorgt voor een efficiënte en geoptimaliseerde planning, zodat we onze klanten de best mogelijke service kunnen bieden. **Wat ga je doen?*** **Opstellen van de planning** voor onze installatietechniekers, waarbij je rekening houdt met de meest efficiënte routes, technische vereisten en klantbehoeften.* **Back-up** voor het inplannen van onderhoud en herstellingen.* Correct **verwerken van bestelbonnen** in ons ERP-systeem.* **Telefonisch contact** met klanten om afspraken in te plannen.* **Duidelijke en transparante communicatie** met techniekers en klanten over wijzigingen in de planning.* Beantwoorden van **klantvragen** via telefoon en e-mail.* Accuraat verwerken van gegevens in ons **ERP-systeem en planningssoftware**.**Wat verwachten we van jou?*** Je hebt een **bachelor** in een logistieke richting of minimaal **drie jaar relevante werkervaring**.* Je bent **nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht**.* Technische affiniteit is een pluspunt, of je bent bereid om je technische kennis snel eigen te maken.* Je werkt **gestructureerd** en neemt verantwoordelijkheid binnen het team.* **Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden**.* **Goede kennis van MS Office**; ervaring met **SAP of planningssoftware** is een troef.* **Talenkennis:** Nederlands (zeer goed), Frans (goed), Engels (goed).**Wat bieden wij jou?*** **Uitdagende en veelzijdige job** binnen een dynamisch team.* **Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden**.* **Marktconform salaris** aangevuld met aantrekkelijke bonussen.* **Extralegale voordelen** zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.* **Een fijne werksfeer** waarin samenwerking en betrokkenheid centraal staan.