Customer Service Medewerker Ned/Fra

Actief Interim; Wijnegem; Presencial; EUR 31.000 - 37.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Maaltijdcheques

Groepsverzekering volledig ten laste

Hospitalisatieverzekering

Ecocheques

Descripción de la vacante

Actief Interim zoekt een klantenservice medewerker die klanten professioneel en klantgericht te woord staat, bestellingen verwerkt en vragen beantwoordt. Je combineert klantenservice met administratieve en commerciële taken en werkt nauw samen met logistiek.

Je voert verkoopgesprekken, behandelt klachten en zorgt voor correcte opvolging van bestellingen in Dynamics 365, met aandacht voor taal- en cultuurverschillen. Een groeibedrijf met vele groeimogelijkheden.

Formación

• Zeer goede kennis Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk)
• Goede kennis van Windows MS Office en Outlook
• Eerste werkervaring in een gelijkaardige functie

Responsabilidades

• Verwerkt bestellingen die telefonisch of per e-mail binnenkomen.
• Staat klanten telefonisch en per e-mail professioneel en klantgericht te woord.
• Beantwoordt vragen en helpt klanten bij problemen of klachten.
• Verwerkt administratieve en telefonische klachten in Dynamics 365.
• Verkoopt actief producten en promoties via de telefoon.
• Volgt bestellingen nauwgezet op en werkt samen met de logistieke afdeling.
• Communiceert resultaten en volgt doelstellingen en deadlines op.
• Denkt mee over verbetering van klantenservice en brengt eigen inbreng in de organisatie.

Conocimientos

Klantgericht

Communicatief

Commercieel

Telefonisch contact

Email contact

Herramientas

Windows

MS Office

Outlook

Descripción del empleo

Ben jij klantgericht, communicatief en hou je van een gevarieerde job?

Krijg je energie van klanten helpen én commercieel meedenken?

Als klantenservice Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je combineert klantenservice met administratieve en commerciële taken en zorgt ervoor dat bestellingen correct en vlot worden opgevolgd.

Je takenpakket is gevarieerd:

• Je verwerkt bestellingen die telefonisch of per e-mail binnenkomen.
• Je staat klanten telefonisch en per e-mail professioneel en klantgericht te woord.
• Je beantwoordt vragen en helpt klanten bij problemen of klachten. Je doet dit steeds op een geduldige en respectvolle manier, met aandacht voor hun taal en culturele achtergrond.
• Je verwerkt administratieve en telefonische klachten in Dynamics 365.
• Je verkoopt actief onze producten en promoties via de telefoon.
• Je volgt bestellingen nauwgezet op en zorgt voor een vlotte samenwerking met de logistieke afdeling.
• Je communiceert resultaten en volgt mee de vooropgestelde doelstellingen en deadlines op.
• Je denkt mee over hoe we onze klanten nog beter kunnen helpen en krijgt de ruimte om je eigen stempel te drukken op de functie en de organisatie.

Wat vragen wij van je:

• Zeer goede kennis Nederlands en Frans. Zowel mondeling alsook schriftelijk omdat je contact hebt met Waalse klanten. Je kan je behelpen in het Engels.
• Goede kennis van Windows MS Office en outlook
• Je hebt al een eerste werkervaring in een gelijkaardige functie achter de rug.

Wat bieden we je:

• Een aantrekkelijk salaris tussen € 2.800 en € 3.300 bruto per maand (fulltime), bespreekbaar naar ervaring.
• Fulltime tewerkstelling van 39u/week, mogelijkheid tot 4/5de op vrijdag.
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering volledig ten laste van de werkgever (vanaf vaste indiensttreding)
• Mogelijkheid tot deelname aan een hospitalisatieverzekering (vanaf vaste indiensttreding)
• Ecocheques ter waarde van € 250 per jaar
• Een functie binnen een bedrijf in volle groei en ontwikkeling

Vragen? [e-mail]