Customer Service Medewerker | Boechout

Belgie Vacature; Boechout; On-site; EUR 34,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzkering

Maaltijdcheques

Ecocheques

Fietsleasing en/of fietsvergoeding

Job summary

Belgie Vacature zoekt een gemotiveerde Customer Service Medewerker/Account Manager Binnendienst voor een internationaal bedrijf met een vaste klantenportefeuille. Je fungeert als schakel tussen klant, buitendienst en interne organisatie en hebt dagelijks contact via telefoon en e-mail.

Je beheert dossiers en orders van A tot Z, bewaakt deadlines en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid. Vereisten: bachelor- of masterdiploma, Nederlands en Frans vloeiend; ervaring in een vergelijkbare rol;

Qualifications

• Minimaal een bachelor- of masteropleiding.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Beheer klantendossiers en orders van A tot Z en volg dit adequaat op.
• Samenwerken met buitendienst om duurzame klantrelaties uit te bouwen.
• Intern coördineren met afdelingen om orderuitvoering vlot te laten verlopen.
• Bewaken kwaliteit, deadlines en administratieve opvolging van dossiers.
• Proactief meedenken met klanten en oplossingen zoeken bij onverwachte situaties.

Skills

Klantgericht

Commercieel

Relatiebeheer

Communicatief

Education

Bachelor- of Masterdiploma

Job description

Taken en verantwoordelijkheden

Onze klant, een internationaal en stabiel bedrijf met verschillende vestigingen, is op zoek naar een gemotiveerde en gedreven Customer Service Medewerker. Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en sterk in het beheren van relaties? Krijg je energie van klanten begeleiden, dossiers opvolgen en samen met collega's tot de beste oplossing komen? Dan is deze functie als Account Manager Binnendienst iets voor jou.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een eigen kantenportefeuille en zorg je voor een uitstekende dienstverlening gedurende het volledige traject. Je vormt de schakel tussen de klant, de buitendienst en de interne organisatie.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten via telefoon en e-mail.
• Je beheert klantendossiers en orders van A tot Z en zorgt voor een correcte opvolging
• Je werkt nauw samen met de buitendienst om duurzame klantenrelaties verder uit te bouen.
• Je coördineert intern met verschillende afdelingen om een vlotte uitvoering van klantorders te garanderen.
• Je bewaakt de kwaliteit, deadlines en administratieve opvolging van dossiers.
• Je denkt proactief mee met klanten en zoekt oplossingen bij onverwachte situaties.

Profiel kandidaat

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van een extra Europese taal is een pluspunt.
• Je functioneert graag in een omgeving waar kwaliteit, service en samenwerking centraal staan.
• Je hebt reeds ervaring in een soortgelijke rol.

Geboden wordt

Zij Bieden

• Een commerciële binnendienstfunctie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
• Een vaste klantenportefeuille die je actief beheert en verder uitbouwt.
• Een collegiale werkomgeving waar teamwork centraal staat.
• Interne en externe opleidingen om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met:
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzkering
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Fietsleasing en/of fietsvergoeding