Global Logistics Customer Service Pro (German)

Jobat; Oostkamp; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor Oostkamp een Customer Service medewerker in een internationale logistieke omgeving. Je ondersteunt Duitse klanten professioneel en combineert administratie, communicatie en oplossingsgericht denken.

Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, verwerkt orders en klachten, volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing en stemt af met planning en transport. Je registreert klantgegevens nauwkeurig en denkt mee over verbeteringen.

Qualifications

• Klantgerichte houding en duidelijke communicatie.
• Rustig en oplossingsgericht bij drukte.
• Nauwkeurig en follow-up van zaken.
• Zelfstandig werken en samenwerken met collega's.
• Flexibel en kan meerdere klantvragen tegelijk opvolgen.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail.
• Verwerkt orders, klachten en retouren.
• Volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing.
• Stem af met planning, transport en andere afdelingen.
• Registreert klantgegevens, vragen en incidenten correct in het systeem.
• Denkt mee over oplossingen en klanttevredenheid.
• Informeert klanten tijdig en duidelijk.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Orderverwerking

Klachtenbehandeling

Registratie klantgegevens

MS Office

Duits

Engels

Nederlands

Outils

MS Office

Description du poste

Jobat zoekt voor Oostkamp een Customer Service medewerker in een internationale logistieke omgeving. Je ondersteunt Duitse klanten professioneel en combineert administratie, communicatie en oplossingsgericht denken.

Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, verwerkt orders en klachten, volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing en stemt af met planning en transport. Je registreert klantgegevens nauwkeurig en denkt mee over verbeteringen.