Costumer Service Duitsland

Jobat; Oostkamp; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor Oostkamp een Customer Service medewerker in een internationale logistieke omgeving. Je ondersteunt Duitse klanten professioneel en combineert administratie, communicatie en oplossingsgericht denken.

Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, verwerkt orders en klachten, volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing en stemt af met planning en transport. Je registreert klantgegevens nauwkeurig en denkt mee over verbeteringen.

Qualifications

• Klantgerichte houding en duidelijke communicatie.
• Rustig en oplossingsgericht bij drukte.
• Nauwkeurig en follow-up van zaken.
• Zelfstandig werken en samenwerken met collega's.
• Flexibel en kan meerdere klantvragen tegelijk opvolgen.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail.
• Verwerkt orders, klachten en retouren.
• Volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing.
• Stem af met planning, transport en andere afdelingen.
• Registreert klantgegevens, vragen en incidenten correct in het systeem.
• Denkt mee over oplossingen en klanttevredenheid.
• Informeert klanten tijdig en duidelijk.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Orderverwerking

Klachtenbehandeling

Registratie klantgegevens

MS Office

Duits

Engels

Nederlands

Outils

MS Office

Description du poste

Wat ga je doen?

Voor een logistieke speler in Oostkamp zoeken we een Customer Service medewerker die klanten in Duitsland professioneel opvolgt. Je combineert administratie, communicatie en probleemoplossing in een internationale transportomgeving.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail.
• Je verwerkt orders, klachten en retours.
• Je volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing.
• Je stemt af met collega's van planning, transport en andere afdelingen.
• Je registreert klantgegevens, vragen en incidenten correct in het systeem.
• Je denkt mee over oplossingen en manieren om de klanttevredenheid te verbeteren.
• Je zorgt ervoor dat klanten tijdig en duidelijk worden geïnformeerd.

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk.
• Je blijft rustig en oplossingsgericht wanneer het druk is.
• Je werkt nauwkeurig en volgt zaken goed op.
• Je kan zelfstandig werken, maar werkt ook vlot samen met collega's.
• Je bent flexibel en kan verschillende klantvragen tegelijk opvolgen.

Opleiding

Geen specifieke vereisten

Vakkennis

Je hebt een goede kennis van MS Office. Ervaring met klantenservice, orderverwerking, klachtenbehandeling en het registreren van klantgegevens is relevant voor de functie.

Talenkennis

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Duits en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.

Attesten

Geen specifieke vereisten

Wat bieden wij jou?

• Je werkt in een internationale logistieke omgeving.
• Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
• Je werkt samen met verschillende afdelingen en bouwt ervaring op binnen transport en logistiek.
• Je krijgt de mogelijkheid om aandeelhouder te worden van de onderneming.