Customer service medewerker / dispatcher | Sint-Niklaas | Voltijds

Adecco Portugal; Sint-Niklaas; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

Adecco Portugal zoekt een klantgerichte receptionist/dispatcher voor de bediening van klanten in de transport- en pechdienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor dispatchers en vrachtwagenchauffeurs onderweg en coördineert depannages met onze mobiele monteurs.

Je registreert klantgegevens en pechlocaties, onderhoudt dossiers en verzorgt de bijbehorende administratieve taken zoals bestelbonnen en facturatie. Nauwkeurigheid en klantvriendelijkheid staan voorop.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of dispatching is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• In staat om administratieve taken nauwkeurig uit te voeren.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
• Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening.
• Communiceren met dispatchers, chauffeurs en monteurs.
• Verzorgen van de administratie van dossiers zoals opmaken van bestelbonnen en facturatie.

Skills

Telefonische communicatie

Klantcontact

Coördinatie

Job description

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg zijn en met bandenpech staan. Je zorgt voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineert depannages.

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
• Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening.
• Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs.
• Je verzorgt de administratie van je dossiers zoals het opmaken van bestelbonnen opmaken en het verzorgen van de facturatie.