Customer Service Medewerker/dispatcher

TRIXXO Jobs; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Trixxo Jobs in Sint-Niklaas zoekt een Customer Service Medewerker. Als eerste aanspreekpunt behandel je oproepen van klanten, dispatchers en vrachtwagenchauffeurs die pech onderweg hebben. Je registreert klantgegevens en pechlocaties, coördineert depannages en verzorgt de facturatie en administratie van dossiers.

Je communiceert vlot met dispatchers, chauffeurs en monteurs om snel hulp te organiseren. Een klantgerichte, communicatieve houding en nauwkeurige registratie zijn vereist.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, dispatchers en vrachtwagenchauffeurs.
• Beantwoorden van telefonische oproepen.
• Klantgegevens en pechlocaties registreren.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
• Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening.
• Communiceren met dispatchers, chauffeurs en monteurs.
• Administratie van dossiers en facturatie.

Description du poste

Trixxo Jobs zoekt een Customer Service Medewerker voor een bedrijf gelegen te Sint-Niklaas.

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg zijn en met bandenpech staan. Je zorgt voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineert depannages.
• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
• Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening.
• Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs.
• Je verzorgt de administratie van je dossiers zoals het opmaken van bestelbonnen opmaken en het verzorgen van de facturatie.