Customer Service Medewerker

Wijngaard Natie; Evergem; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Wijngaard Natie is seeking a proactive administrative coordinator to serve as the main point of contact for customers and drivers. You will manage orders, documents, and invoicing while ensuring smooth information flow between customers, the warehouse, and the administration.

The role involves processing orders, maintaining customer files, answering queries, preparing invoices, assisting drivers at the counter, and coordinating with warehouse and admin colleagues on daily planning and follow-up.

Responsabilités

• Process and follow up customer orders and accompanying documents.
• Manage customer files and ensure proper administrative processing.
• Answer customer questions and help identify suitable solutions.
• Prepare and check invoices.
• Assist drivers at the counter and provide them with the necessary documents.
• Consult with colleagues from the warehouse and administration about daily planning and follow-up.

Description du poste

Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs. Je volgt dossiers op van A tot Z en zorgt ervoor dat de informatie tussen de klant, het magazijn en de administratie goed doorstroomt.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Verwerken en opvolgen van klantenorders en bijhorende documenten.
• Beheren van klantendossiers en bewaken van een correcte administratieve afhandeling.
• Beantwoorden van vragen van klanten en meedenken over passende oplossingen.
• Opmaken en controleren van facturen.
• Chauffeurs verder helpen aan het loket en hen de nodige documenten bezorgen.
• Overleggen met collega’s van het magazijn en de administratie over de dagelijkse planning en opvolging.