Customer Service Officer English - German - Dutch

Adecco; Limburg; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Adecco in België zoekt een gemotiveerde klantendienstmedewerker voor een internationale meertalige dienstverlener. Je behandelt inkomende telefoons en e-mails, verzamelt informatie en ondersteunt technische vragen aan garages en werkplaatsen.

Je informeert klanten over voortgang en bewaakt afspraken. Je werkt van maandag tot vrijdag met mogelijke zaterdagdiensten in drukke periodes; je maakt deel uit van een hecht team waar samenwerking centraal staat.

Qualifications

• Goede kennis van Nederlands, Engels en Duits.
• Vlot kunnen werken met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Technische kennis van voertuigen, banden of automotive is een pluspunt.

Responsibilities

• Behandelen van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.
• Verzamelen, verwerkt en controleren van informatie op correctheid en volledigheid.
• Bieden van technische ondersteuning en onderhouden van contacten met garages en werkplaatsen.

Skills

Nederlands

Engels

Duits

MS Office

Technische kennis voertuigen

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Ben jij communicatief sterk en help je graag mensen verder in uitdagende situaties? Voor een internationale en meertalige dienstverlener zijn we op zoek naar een gemotiveerde klantendienstmedewerker. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking centraal staat. Samen zorgen jullie ervoor dat gestrande automobilisten en vrachtwagenchauffeurs zo snel mogelijk weer hun weg kunnen vervolgen. Je krijgt de kans om dagelijks nieuwe mensen te ontmoeten, je talenkennis te gebruiken en jezelf verder te ontwikkelen.

JOUW TAKENPAKKET

• Behandelen van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.
• Verzamelen, verwerken en controleren van informatie op correctheid en volledigheid.
• Bieden van technische ondersteuning en onderhouden van contacten met garages en werkplaatsen.
• Klanten en andere betrokken partijen op de hoogte houden van de voortgang.
• Opvolgen en bewaken van gemaakte afspraken met alle betrokken partijen.
• Administratieve opvolging van contractgerelateerde dossiers binnen de afgesproken deadlines.
• Werken van maandag tot vrijdag, met flexibiliteit om tijdens drukke periodes sporadisch op zaterdag te werken.
• Werken in een wisselend uurrooster tussen 07.00 uur en 22.00 uur.

Profiel

JOUW PROFIEL

Kennis & ervaring

• Je hebt een goede kennis van Nederlands, Engels en Duits.
• Je kan vlot werken met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, ...).
• Technische kennis van voertuigen, banden of de automotive sector is een pluspunt.
• Ervaring is niet noodzakelijk; motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.

Vaardigheden

• Je communiceert professioneel en klantgericht via telefoon en e-mail.
• Je bent sterk in het analyseren en oplossen van problemen.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit.
• Je bent resultaatgericht en denkt steeds mee in functie van de klant.
• Je kan meerdere taken tegelijk beheren en blijft rustig onder druk.

Aanbod

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een internationale werkomgeving.
• Een grondige opleiding en begeleiding door ervaren collega's.
• Dagelijks contact met mensen uit verschillende landen en culturen.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe competenties op te bouwen.
• Een collegiale werksfeer binnen een enthousiast team.

Ben je klaar voor een functie waarin geen dag hetzelfde is en waarin je echt het verschil maakt voor klanten onderweg?

Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar of bellen naar 011 / (druk op 2).