Customer Service Officer English - German - Dutch

Adecco; West-Vlaanderen; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Grondige opleiding

Internationale werkomgeving

Collegiale werksfeer

Descripción de la vacante

Adecco zoekt een gemotiveerde klantendienstmedewerker voor een internationale, meertalige omgeving. Je behandelt inkomende oproepen en e-mails, geeft technische ondersteuning en houdt klanten en garages op de hoogte.

Ervaring is geen vereiste; motivatie en leergierigheid tellen extra. Je werkt van maandag tot vrijdag met mogelijke zaterdagwerk in drukke periodes en een wisselend uurrooster tussen 07.00 en 22.00 uur.

Formación

• Kennis van Nederlands, Engels en Duits.
• Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, ).
• Technische kennis van voertuigen, banden of de automotive sector is een pluspunt.
• Ervaring is niet noodzakelijk; motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.

Responsabilidades

• Behandelen van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.
• Verzamelen, verwerken en controleren van informatie op correctheid en volledigheid.
• Bieden van technische ondersteuning en onderhouden van contacten met garages en werkplaatsen.
• Klanten en andere betrokken partijen op de hoogte houden van de voortgang.
• Opvolgen en bewaken van gemaakte afspraken met alle betrokken partijen.
• Administratieve opvolging van contractgerelateerde dossiers binnen de afgesproken deadlines.
• Werken van maandag tot vrijdag, met flexibiliteit om tijdens drukke periodes sporadisch op zaterdag te werken.
• Werken in een wisselend uurrooster tussen 07.00 uur en 22.00 uur.

Conocimientos

Klantcontact

Taalvaardigheden

Microsoft Office

Probleemoplossing

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Ben jij communicatief sterk en help je graag mensen verder in uitdagende situaties? Voor een internationale en meertalige dienstverlener zijn we op zoek naar een gemotiveerde klantendienstmedewerker. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking centraal staat. Samen zorgen jullie ervoor dat gestrande automobilisten en vrachtwagenchauffeurs zo snel mogelijk weer hun weg kunnen vervolgen. Je krijgt de kans om dagelijks nieuwe mensen te ontmoeten, je talenkennis te gebruiken en jezelf verder te ontwikkelen.

JOUW TAKENPAKKET

• Behandelen van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.
• Verzamelen, verwerken en controleren van informatie op correctheid en volledigheid.
• Bieden van technische ondersteuning en onderhouden van contacten met garages en werkplaatsen.
• Klanten en andere betrokken partijen op de hoogte houden van de voortgang.
• Opvolgen en bewaken van gemaakte afspraken met alle betrokken partijen.
• Administratieve opvolging van contractgerelateerde dossiers binnen de afgesproken deadlines.
• Werken van maandag tot vrijdag, met flexibiliteit om tijdens drukke periodes sporadisch op zaterdag te werken.
• Werken in een wisselend uurrooster tussen 07.00 uur en 22.00 uur.

JOUW PROFIEL

Kenning & ervaring

• Je hebt een goede kennis van Nederlands, Engels en Duits.
• Je kan vlot werken met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, ).
• Technische kennis van voertuigen, banden of de automotive sector is een pluspunt.
• Ervaring is niet noodzakelijk; motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.

Vaardigheden

• Je communiceert professioneel en klantgericht via telefoon en e-mail.
• Je bent sterk in het analyseren en oplossen van problemen.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit.
• Je bent resultaatgericht en denkt steeds mee in functie van de klant.
• Je kan meerdere taken tegelijk beheren en blijft rustig onder druk.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een internationale werkomgeving.
• Een grondige opleiding en begeleiding door ervaren collega's.
• Dagelijks contact met mensen uit verschillende landen en culturen.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe competenties op te bouwen.
• Een collegiale werksfeer binnen een enthousiast team.