Customer service medewerker - Dag - Voltijds

Accent Jobs; Sint-Pieters; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Accent Jobs zoekt een Customer Service Medewerker Cargo om de schakel te zijn tussen klant, planning en interne diensten. Je verwerkt transportopdrachten en registreert alle nodige gegevens in het nieuwe softwaresysteem zodat klanten telkens weten waar ze aan toe zijn.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen professioneel. Je houdt de planning up-to-date en zorgt ervoor dat alle informatie tijdig en volledig beschikbaar is voor de planningsafdeling.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen op een professionele manier.
• Je verwerkt transportorders en registreert alle nodige gegevens in het nieuwe softwaresysteem.
• Je zorgt ervoor dat alle informatie correct en volledig beschikbaar is voor de planningsafdeling.
• Je onderhoudt dagelijks contact met de planning en andere interne diensten.
• Loopt een transport niet zoals voorzien? Dan informeer jij de klant tijdig en zoek je mee naar een passende oplossing.
• Je volgt dossiers nauwkeurig op en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je signaleert ontbrekende of foutieve informatie en onderneemt actie.
• Je denkt actief mee over hoe processen efficiënter kunnen verlopen.

Job description

Zo ziet je job er uit

Als Customer Service Medewerker Cargo ben jij de belangrijke schakel tussen de klant, de planning en de interne diensten.

Jij zorgt ervoor dat transportopdrachten administratief correct verwerkt worden en klanten steeds weten waar ze aan toe zijn.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen op een professionele manier.
• Je verwerkt transportorders en registreert alle nodige gegevens in het nieuwe softwaresysteem.
• Je zorgt ervoor dat alle informatie correct en volledig beschikbaar is voor de planningsafdeling.
• Je onderhoudt dagelijks contact met de planning en andere interne diensten.
• Loopt een transport niet zoals voorzien? Dan informeer jij de klant tijdig en zoek je mee naar een passende oplossing.
• Je volgt dossiers nauwkeurig op en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je signaleert ontbrekende of foutieve informatie en onderneemt actie.
• Je denkt actief mee over hoe processen efficiënter kunnen verlopen.

Jouw uitdaging? Zorgen dat klanten op jou kunnen rekenen, ook wanneer de planning onverwacht verandert.