Klantenadviseur Banksector – Service & Oplossingen

AGO JOBS&HR; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO JOBS&HR zoekt een Klantenadviseur in de Banksector. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor professionele, vriendelijke ondersteuning bij vragen en problemen.

Je behandelt oproepen over bankkaarten, blokkeringen en betaalproblemen, helpt bij vragen over de app en online bankieren, en begeleidt bij openen van spaarrekeningen. Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig en stelt professionele e-mails op met AI-tools. Phishing-situaties leg je uit en de procedures toelicht.

Qualifications

• Klantvragen via telefoon professioneel afhandelen.
• Professionele e-mails opstellen met AI-tools ondersteuning.
• Klantgegevens correct administratief verwerken.
• Phishing-situaties uitleggen en juiste procedures toelichten.

Responsabilités

• Beantwoorden van oproepen over bankkaarten, blokkeringen en betaalproblemen.
• Helpen bij vragen over de app en online bankieren.
• Assistentie bij het openen van spaarrekeningen en dagelijkse bankzaken.
• Klanten begeleiden bij phishing-situaties en uitleg van procedures.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Description du poste

AGO JOBS&HR zoekt een Klantenadviseur in de Banksector. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor professionele, vriendelijke ondersteuning bij vragen en problemen.

Je behandelt oproepen over bankkaarten, blokkeringen en betaalproblemen, helpt bij vragen over de app en online bankieren, en begeleidt bij openen van spaarrekeningen. Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig en stelt professionele e-mails op met AI-tools. Phishing-situaties leg je uit en de procedures toelicht.