Banksector Klantenadviseur – Oplossingsgericht

AGO Brussel Office; Sint-Joost-ten-Node; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

AGO Brussel Office is op zoek naar een Klantenadviseur Banksector om klanten te begeleiden met vriendelijke en professionele service. Je behandelt inkomende vragen, ondersteunt bij bankzaken en online bankieren, en helpt bij het openen van spaarrekeningen.

Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan, met focus op Nederlandstalige kandidaten. Ervaring in banksector is niet verplicht maar welkom; je krijgt training en ondersteuning bij complexe vraagstukken.

Responsibilities

• Behandelen van inkomende vragen van klanten en bieden van juiste ondersteuning.
• Oproepen over bankkaarten, blokkeringen en betaalproblemen afhandelen.
• Assisteren bij vragen over de app en online bankieren.
• Assisteren bij openen van spaarrekeningen en dagelijkse bankzaken.
• Begeleiden van phishing-slachtoffers en uitleg van de juiste procedures.
• Professionele e-mails opstellen met AI-tools.
• Klantgegevens correct administratief verwerken.

Job description

AGO Brussel Office is op zoek naar een Klantenadviseur Banksector om klanten te begeleiden met vriendelijke en professionele service. Je behandelt inkomende vragen, ondersteunt bij bankzaken en online bankieren, en helpt bij het openen van spaarrekeningen.

Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan, met focus op Nederlandstalige kandidaten. Ervaring in banksector is niet verplicht maar welkom; je krijgt training en ondersteuning bij complexe vraagstukken.