Customer service medewerker B2B

Tecjobz West-Vlaanderen; Kortrijk; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Tecjobz West-Vlaanderen zoekt een kandidaat met een bachelor en energie voor klantencontact in een administratieve rol. Je werkt in een gestructureerde omgeving met een internationale focus op duurzame productontwikkeling.

Als medewerker verwerk je bestellingen van klanten, volg je betalingen op en bied je oplossingen voor klantvragen en -klachten. Je bent ook verantwoordelijk voor administratieve verwerking, een belangrijke schakel in het organisatieproces.

Qualifications

• Bachelor op zak.
• Energie uit klantencontact.
• Kennis van administratieve verwerking.

Responsabilités

• Bestellingen van klanten volledig en correct verwerken van A tot Z.
• Actief betalingen en orders opvolgen en het overzicht houden.
• Klanten ondersteunen en zorgen voor duidelijke oplossingen.
• Professioneel behandelen van klachten met focus op afhandeling.
• Administratieve verwerking als hoofdtak (ongeveer 70%).
• Commerciële rol aannemen en meedenken met klanten.
• Input geven aan interne teams voor procesverbetering.

Formation

Bachelor

Description du poste

Heb je een bachelor op zak en haal je energie uit klantencontact in een administratieve rol?

Je komt terecht in een internationaal productiebedrijf actief binnen de sport- en outdoorsector. Vanuit de regio Kortrijk werkt een team van enkele honderden medewerkers aan de verdeling van kwalitatieve consumentenproducten. De organisatie maakt deel uit van een grotere internationale groep met activiteiten in verschillende continenten en een sterke focus op duurzame productontwikkeling.

De werkomgeving is gestructureerd en gericht op samenwerking. Collega’s delen kennis en ondersteunen elkaar dagelijks in een context waar klantgericht werken centraal staat.

Wat houdt de job in?

• Jij zorgt ervoor dat bestellingen van klanten volledig en correct verwerkt worden van A tot Z
• Je volgt actief betalingen en orders op en houdt hierbij het overzicht over het volledige proces
• Klanten kunnen bij jou terecht met hun vragen en je biedt hen duidelijke en gerichte oplossingen
• Het behandelen van klachten neem je professioneel op waarbij je steeds zoekt naar een correcte afhandeling
• Je houdt je bezig met administratieve verwerking die ongeveer 70% van je rol omvat
• Daarnaast neem je een commerciële rol op waarbij je actief meedenkt met de klant en ondersteuning biedt
• Je geeft input aan interne teams om processen en klanttevredenheid verder te verbeteren