Customer Service medewerker

SD Worx Jobs; Nazareth, De Pinte; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

SD Worx zoekt een Customer Service medewerker die klantendossiers van A tot Z opvolgt en proactief communiceert met klanten. Je signaleert ontbrekende informatie en zorgt voor tijdige updates, en schakelt tussen Nederlands, Frans en Engels naargelang de klant.

Daarnaast ondersteun je bij de voorbereiding van klantenbezoeken en vertegenwoordig je af en toe de organisatie op Belgische vakbeurzen. Je bent communicatief, nauwkeurig en klantgericht.

Qualifications

• Klantendossiers proactief opvolgen en deadlines bewaken.
• Administratieve verwerking en documentatie van dossiers.
• Telefonisch communiceren met klanten en collega's.
• Vlotte taalwisseling tussen Nederlands, Frans en Engels.
• Ondersteuning bij voorbereiding van klantbezoeken.
• Vertegenwoordigen van de organisatie op Belgische vakbeurzen.

Responsabilités

• Behoud overzicht en volg dossiers van A tot Z op.
• Communiceer proactief met klanten en geef updates.
• Schakel tussen Nederlands, Frans en Engels afhankelijk van de klant.
• Verzamel vragen/informatie en routeer naar juiste contactpersoon.
• Zorg voor correcte administratieve verwerking en documentatie.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Klantgerichtheid

Description du poste

Ben jij iemand die graag het overzicht bewaart, proactief communiceert met klanten en ervoor zorgt dat afspraken ook echt worden opgevolgd? Spreek je bovendien vlot Nederlands, Frans én Engels? Dan is deze functie als Customer Service medewerker misschien precies wat je zoekt.

Voor onze klant zijn we op zoek naar een communicatief sterke Customer Service medewerker die klantendossiers van A tot Z opvolgt. Je wacht niet tot een klant zelf om informatie vraagt, maar neemt initiatief en houdt hen persoonlijk op de hoogte. Dankzij jouw aanpak weten zowel klanten als collega's altijd waar ze aan toe zijn.

• Je volgt klantendossiers proactief op met het oog op deadlines en gemaakte afspraken.
• Je houdt klanten persoonlijk op de hoogte van hun dossier, voornamelijk telefonisch, en communiceert ook wanneer er nog geen nieuwe ontwikkelingen zijn.
• Je schakelt vlot tussen Nederlands, Frans en Engels, afhankelijk van de klant.
• Je verzamelt vragen en informatie van klanten en collega's en zorgt ervoor dat deze bij de juiste persoon terechtkomen.
• Je signaleert ontbrekende informatie, mogelijke vertragingen of andere knelpunten en onderneemt tijdig actie.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en documentatie van de dossiers.
• Je ondersteunt bij de voorbereiding van klantenbezoeken van de accountmanagers.
• Een aantal keer per jaar vertegenwoordig je samen met je collega's de organisatie op Belgische vakbeurzen.

Kortom, jij bent degene die ervoor zorgt dat klanten zich gehoord voelen, collega's correct geïnformeerd zijn en dossiers vooruitgaan.