Customer Service medewerker

DISTRI-BIB; Kontich; On-site; EUR 27,000 - 35,000; Full time

Job summary

DistriBib is op zoek naar een klantgerichte medewerker die het eerste aanspreekpunt vormt voor klanten in de Antwerpse regio, met focus op vragen, bestellingen en informatie over producten en diensten.

Je behandelt dossiers accuraat en zorgt voor een vlotte communicatie intern en extern, met een vriendelijke ontvangst en professionele opvolging van informatie.

Qualifications

• Je bent communicatief sterk, werkt nauwkeurig en helpt klanten.
• Je behandelt vragen en bestellingen op administratief en commercieel vlak.
• Je bouwt een sterke kennis op van dienstverlening en volgt dossiers correct op.

Responsibilities

• Je biedt eerstelijnsupport aan onze klanten en behandelt vragen, klachten en informatie over producten en diensten.
• Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve verwerking van dossiers, bestellingen, facturen en klantgegevens.
• Je biedt ondersteuning aan diverse interne afdelingen en draagt bij aan een vlotte organisatie van activiteiten en een professioneel onthaal.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Administratieve vaardigheden

Job description

Maak elke dag het verschil voor bibliotheken en hun lezers. Ben je communicatief sterk, werk je nauwkeurig en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Dan hebben wij een job voor jou.

Bij DistriBib ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt vragen en bestellingen op zowel administratief als commercieel vlak, informeert klanten over onze producten en diensten en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers. Dankzij jouw klantgerichte aanpak krijgen klanten snel een antwoord en een oplossing die aansluit bij hun behoeften.

Je bouwt een sterke kennis op van onze dienstverlening, verwerkt feedback en klachten en zorgt voor een vlotte communicatie, zowel intern als extern. Daarnaast bied je ondersteuning aan verschillende interne afdelingen.

Verantwoordelijkheden

• Je biedt eerstelijnssupport aan onze klanten en helpt hen verder met vragen, klachten en informatie over onze producten en diensten. Daarbij streef je steeds naar een vlotte en klantgerichte dienstverlening.
• Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve verwerking van dossiers, bestellingen, facturen en klantgegevens.
• Je biedt ondersteuning aan diverse interne afdelingen en draagt bij aan een vlotte organisatie van activiteiten, een professioneel onthaal en een correcte doorstroom van informatie.