Customer service medewerker

SD Worx Jobs; Grobbendonk; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Wekelijks thuiswerken één dag

Flexibele werkuren

Résumé du poste

SD Worx Jobs zoekt een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en zorgt voor een vlotte opvolging van vragen en dossiers. Je bouwt relaties op, ondersteunt klanten telefonisch en per mail en denkt mee over verbeteringen in dienstverlening.

Je werkt hands-on, behoudt overzicht in drukke periodes en communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Er is ruimte voor professionele ontwikkeling en je kunt na inwerkperiode één dag per week vanuit huis werken.

Qualifications

• Bachelor-niveau denkniveau vereist.
• Enige jaren ervaring in een gelijkaardige customer service rol.
• Proactieve houding met oplossingsgerichte mindset.

Responsabilités

• Het vaste aanspreekpunt zijn voor klanten en sterke relaties opbouwen.
• Klantvragen telefonisch en per e-mail afhandelen en opvolgen.
• Actief meedenken over verbetervoorstellen en klantbeleving verbeteren.
• Afstemming met verschillende teams voor een naadloze service en duidelijke communicatie.
• Hands-on werken, prioriteiten stellen en overzicht bewaren, ook drukke periodes.

Connaissances

Klantgericht

Analytisch denkvermogen

Communicatief

Proactief

Formation

Bachelor denkniveau

Description du poste

Krijg jij energie van klantencontact en haal je voldoening uit het bieden van een uitstekende service? Ben je bovendien op zoek naar een veelzijdige functie binnen een dynamische en groeiende organisatie? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou!

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van vragen en dossiers. Met jouw klantgerichte aanpak en oplossingsgerichte mindset draag je bij aan een uitstekende dienstverlening.

Functieomschrijving

Jouw takenpakket als customer service medewerker:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten, bouwt een sterke relatie op en leert hun werking door en door kennen.
• Je groeit stap voor stap in een veelzijdige functie en maakt jezelf vertrouwd met onze tools, processen en werkwijzen.
• Je ondersteunt klanten telefonisch en via mail, beantwoordt vragen en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je zoekt actief mee naar verbetermogelijkheden en denkt na over hoe de dienstverlening en de totale klantbeleving nog sterker kunnen worden
• Je schakelt vlot met collega’s binnen verschillende teams om een naadloze service en duidelijke communicatie te waarborgen

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over een bachelor denkniveau.
• Je hebt enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je bent proactief, gedreven en hebt een positieve ingesteldheid.
• Je combineert een analytische blik met een gezonde dosis nieuwsgierigheid en denkt graag mee over verbeteringen.
• Je werkt hands‑on, stelt prioriteiten en behoudt het overzicht, ook in drukke periodes.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.

Wat krijg je ervoor?

Wat mag je verwachten?

• Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een warm, hecht en ondersteunend team.
• Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
• De mogelijkheid om één dag per week van thuis uit te werken na een succesvolle inwerkperiode.
• Flexibele werkuren in overleg met je collega's, waarbij je kan kiezen tussen een vroege shift (7u30 - 15u30) of een dagshift (9u - 17u).