Customer Service Medewerker

Vivaldis Group; Ieper; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

Vivaldis Group zoekt een communicatieve customer service medewerker voor een deeltijdse functie in België. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.

Je beheert vragen en klachten in Nederlands en Frans, lost problemen vriendelijk op en registreert alle contactmomenten in ons systeem. Een empathische, stressbestendige en collegiale houding is gewenst; starters zijn welkom.

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en Frans (spreek- en schrijfvaardigheid).
• Klantgerichte instelling en goed in luisteren.
• Stressbestendig en professionele houding.
• Affiniteit met klantenservice is een plus.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat in Nederlands en Frans.
• Efficiënt en vriendelijk oplossen van problemen en klachten.
• Registreren en opvolgen van klantcontacten in ons systeem.
• Samenwerken met collega's.

Skills

Nederlands

Frans

Klantgerichtheid

Empathie

Tools

CRM

Job description

Ben jij een communicatief talent met een passie voor klantenservice? Spreek je vlot Nederlands of Frans, en zoek je een boeiende deeltijdse functie? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Als Deeltijds Customer Service Medewerker

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail en chat. Je bent de ambassadeur van ons bedrijf en zorgt ervoor dat elke klant een uitstekende ervaring heeft.

• Beantwoorden van vragen van klanten over onze producten/diensten, in het Nederlands & Frans.
• Efficiënt en vriendelijk oplossen van problemen en klachten.
• Registreren en opvolgen van klantcontacten in ons systeem.
• Samenwerken met collega's.

Vereisten:

• Je bent vloeiend in het Nederlands & in het Frans (mondeling en schriftelijk).
• Kennis van de andere taal is een grote troef!
• Je hebt een sterke klant- en servicegerichte instelling.
• Je bent communicatief sterk, empathisch en geduldig.
• Je kunt goed omgaan met stress en behoudt een professionele houding in elke situatie.
• Ervaring in een Customer Service rol is een pluspunt, maar enthousiaste starters zijn ook welkom.