Customer service medewerker

ITZU - Gent; Hamme; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ITZU - Gent zoekt een klantgerichte customer service medewerker voor regio Hamme. Je behandelt klachten en retourzendingen, volgt leveringen op, verwerkt facturen en credits, en bekijkt transportopties bij inkomende orders.

Daarnaast draag je zorg voor administratieve afhandeling in het ERP-systeem en benader je klanten proactief tijdens salesacties en promoties. Je werkt nauw samen met interne teams om klantwensen tijdig te vertalen naar concrete acties en serviceverbeteringen.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening vereist.
• Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL/ELK.

Responsabilités

• Opvolgen commerciële dossiers.
• Beheren klachten en afhandelen retourzendingen.
• Opvolgen verzendingen.
• Facturatie en creditnota's verwerken.
• Beoordelen van mogelijke transporten bij inkomende orders.
• Administratief afhandelen van dossiers in het ERP-systeem.
• Salesacties: klanten actief benaderen voor extra wensen.
• Opvolgen van promoties.

Connaissances

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

ERP-systeem

Facturatie

Sales/advies

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Voor een bedrijf in regio Hamme zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

Jouw verantwoordelijkheden:

• opvolgen van commerciële dossiers
• beheren van klachten en behandelen van retourzendingen
• opvolgen van verzendingen
• facturatie en creditnota's
• bij binnenkomende orders bekijk je ook de mogelijke transporten
• administratief afhandelen van de dossiers in het ERP-systeem
• bij salesacties ga je zelf klanten actief gaan benaderen om te kijken wat ze nog extra wensen of willen weten
• opvolgen van promoacties