Customer Care Officer - Hamme - Daguren

PROMAN Jobs Aalst; Hamme; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Jobs Aalst zoekt een klantgerichte medewerker die het volledige orderproces beheert, van bestelling tot levering, en offertes, leads en commerciële dossiers nauwgezet opvolgt. Je ondersteunt klanten telefonisch en per mail bij vragen en problemen en belt proactief tijdens acties en campagnes.

Daarnaast behandel je retourzendingen, klachten, facturatie en transportdossiers, ondersteun je het salesteam met administratieve taken en houd je klantgegevens correct bij in het ERP- en

Responsabilités

• Je beheert het volledige orderproces van bestelling tot levering
• Je volgt offertes, leads en commerciële dossiers nauwkeurig op
• Je ondersteunt klanten telefonisch en via mail bij vragen en Problemen
• Je behandelt retourzendingen, klachten, facturatie, creditnota's en transportdossiers
• Je ondersteunt het salesteam met administratieve en commerciële taken
• Je houdt klantgegevens correct bij in het ERP-systeem en CRM
• Je neemt proactief contact op met klanten tijdens acties en commerciële campagnes
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van de webshop
• Je zorgt voor een correcte communicatie tussen klanten en interne afdelingen
• Je bewaakt afspraken en processen en durft collega's hierop aan te spreken wanneer nodig

Description du poste

• Je beheert het volledige orderproces van bestelling tot levering
• Je volgt offertes, leads en commerciële dossiers nauwkeurig op
• Je ondersteunt klanten telefonisch en via mail bij vragen en problemen
• Je behandelt retourzendingen, klachten, facturatie, creditnota's en transportdossiers
• Je ondersteunt het salesteam met administratieve en commerciële taken
• Je houdt klantgegevens correct bij in het ERP-systeem en CRM
• Je neemt proactief contact op met klanten tijdens acties en commerciële campagnes
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van de webshop
• Je zorgt voor een correcte communicatie tussen klanten en interne afdelingen
• Je bewaakt afspraken en processen en durft collega's hierop aan te spreken wanneer nodig