Commercieel binnendienst medewerker

Jobat; Hamme; Sur place; EUR 31 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Jobat zoekt een Commercieel Binnendienst Medewerker in Hamme die klanten centraal zet en structuur aan administratie brengt. Je houdt klanten tevreden, verwerkt bestellingen en levert tijdige informatie aan verschillende interne afdelingen.

Met minimaal 3 jaar relevante ervaring, ben je sterk in klantcontact, prioriteren en multitasken. Uitstekende Nederlands en Frans zijn vereist; Excel en ERP-systemen maak je snel eigen.

Qualifications

• Minstens 3 jaar ervaring in een commerciële of customer service functie.
• Sterk klantgericht en communicatief met klanten en collega's.
• Teamplayer die initiatief neemt en oplossingsgericht werkt.
• Goede prioriteitstelling, multitasken en overzicht behouden onder druk.
• Goede kennis van Excel (formules en draaitabellen) en snelle eigen werking van ERP-systemen.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Beheer klantendossiers en verwerk retouren en creditnota's correct.
• Beantwoord klantenvragen en volg lopende bestellingen nauwgezet op.
• Verwerk verkoop- en omzetgegevens en deel inzichten met interne afdelingen.
• Volg promotionele acties en neem proactief contact op met klanten tijdens campagnes.
• Ondersteun groei van klantenbestand door prospectie en identificatie van kansen.
• Werk nauw samen met interne diensten om optimale dienstverlening te garanderen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Teamspeler

Prioriteiten

Multitasking

Excel-formules

ERP-systemen

Outils

Excel

ERP-systeem

Description du poste

Introductie

Voor onze klant, een succesvolle familiale onderneming in Hamme, zoeken we een enthousiaste Commercieel Binnendienst Medewerker die energie haalt uit klantencontact en structuur brengt in administratie.

Als Commercieel Binnendienst Medewerker ben jij degene dieervoor zorgt dat klanten zich gehoord voelen, vragen snel beantwoord worden en orders vlekkeloos verlopen. Met jouw servicegerichte aanpak bouw je mee aan sterke klantenrelaties én ondersteun je de verdere groei van de organisatie.

Wie zoeken we?

Jouw profiel:

• Je beschikt over minstens 3 jaar ervaring in een commerciële of customer service functie.
• Je bent sterk klantgericht en communiceert vlot met zowel klanten als collega's.
• Je bent een echte teamspeler die initiatief neemt en oplossingsgericht denkt.
• Je kan goed prioriteiten stellen, multitasken en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke periodes.
• Je hebt een goede kennis van Excel (formules en draaitabellen) en maakt je nieuwe ERP-systemen snel eigen.
• Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans.

Wat bieden wij je?

Wat mag je verwachten?

• Een uitdagende functie binnen een familiaal bedrijf met een internationale uitstraling.
• Een organisatie die sterk inzet op groei en ontwikkeling.
• Een veelzijdige job met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Aantrekkelijke werkuren: maandag tot en met donderdag van 9u tot 17u en vrijdag tot 15u.
• Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker krijg je een uitdagend en gevarieerd takenpakket:

• Je beheert klantendossiers en zorgt voor een correcte verwerking van retourzendingen en creditnota's.
• Je beantwoordt vragen van klanten en volgt hun lopende bestellingen nauwgezet op.
• Je verwerkt verkoop- en omzetgegevens en deelt relevante inzichten met interne afdelingen.
• Je volgt promotionele acties op en neemt proactief contact op met klanten tijdens commerciële campagnes.
• Je ondersteunt de verdere groei van het klantenbestand door prospecten te contacteren en opportuniteiten te identificeren.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne diensten om een optimale dienstverlening te garanderen.