Customer Service Medewerker

Jobat; Antwerpen; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een klant in Borgerhout een Customer Service medewerker. De functie combineert administratie, facturatie, rapportering en klantcontact en werkt nauw samen met interne afdelingen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verzorgt de orderregistratie en verzorgt administratieve opvolging. Daarnaast behandel je facturaties en bewaak je de kwaliteit van data en rapportages.

Qualifications

• Klantcontact en relatiebeheer.
• Administratieve verwerking van orders en dossiers.
• Facturatie en opvolging van klachten of betwistingen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en opbouw van professionele relatie.
• Verwerking en registratie van orders op correcte wijze.
• Administratieve opvolging van klantendossiers en documentatie.
• Verantwoording en opvolging van facturaties en eventuele betwistingen.
• Opstellen van rapportages en data-invoer op een kwaliteitsvolle manier.
• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten onderhouden.
• Samenwerken met planning en administratie voor optimale dienstverlening.

Skills

Klantcontact

Administratie

Facturatie

Reportage / Rapportage

Kwaliteitszorg

Job description

Al bijna 150 jaar biedt onze klant objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding.

Jobomschrijving

Voor een tijdelijke opdracht van 3 maanden bij onze klant, gelegen te Borgerhout, zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. In deze veelzijdige functie combineer je administratie, facturatie, rapportering en klantencontact. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot en nauwkeurig verloopt en werkt daarbij nauw samen met verschillende interne diensten.

Wat ga je concreet doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en bouwt een professionele relatie op.
• Je staat in voor een correcte verwerking en registratie van orders.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van klantendossiers.
• Je behandelt facturatie en volgt eventuele betwistingen of klachten nauwgezet op.
• Je maakt rapporteringen op en verwerkt gegevens op een correcte en kwaliteitsvolle manier.
• Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met klanten.
• Je werkt nauw samen met collega's binnen planning en administratie om een optimale dienstverlening te garanderen.