Customer Service Lead - Proactive Ops & Experience

Witte Raven; Aalst; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief loonpakket

Résumé du poste

Witte Raven in Aalst zoekt een Customer Service Manager die het team aanstuurt in een dynamische transportomgeving. Je bouwt aan een afdeling waar klantbeleving, proactiviteit en operationele excellentie centraal staan.

Je ontwikkelt heldere processen en end-to-end visie op de logistieke keten, behoudt flexibiliteit en hands-on mentaliteit, en stimuleert proactieve informatievoorziening aan klanten.

Qualifications

• Ervaring als Customer Service Manager of vergelijkbare leidinggevende rol in logistieke/transportsector.
• Vermogen om processen te verbeteren en end-to-end visie te implementeren.
• Sterke samenwerking met Operations, Planning, Sales en internationale partners.

Responsabilités

• Dagelijkse aansturing van het customer service team.
• Procesoptimalisatie & Structuur.
• Nauwe samenwerking met Operations, Planning, Sales en internationale partners.

Connaissances

Coach

Verbindend leider

Operationeel expert

Description du poste

Witte Raven in Aalst zoekt een Customer Service Manager die het team aanstuurt in een dynamische transportomgeving. Je bouwt aan een afdeling waar klantbeleving, proactiviteit en operationele excellentie centraal staan.

Je ontwikkelt heldere processen en end-to-end visie op de logistieke keten, behoudt flexibiliteit en hands-on mentaliteit, en stimuleert proactieve informatievoorziening aan klanten.