Customer service FR/NL

ASAP Gent Office; Mollem; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ASAP Gent Office recherche un chargé de relation client au sein du secteur messagerie et logistique BENELUX et Europe. Vous assurez la gestion quotidienne des relations clients, un suivi régulier et le respect des engagements pris.

Vous serez l’interface entre nos clients et nos partenaires, travaillant avec différentes équipes internes pour répondre efficacement à leurs besoins et garantir leur satisfaction et fidélisation. Prêt à relever ce défi ?

Qualifications

• Expérience en service client ou relation client.
• Bonnes compétences de communication.
• Orientation client et rigueur dans le suivi.

Responsabilités

• Gérer l’interface quotidienne avec les clients.
• Assurer un suivi proactif des demandes et des dossiers.
• Veiller au respect des engagements contractuels.
• Participer aux réunions régulières avec les clients.

Description du poste

Rejoignez une équipe dédiée au suivi client dans le secteur de la messagerie et logistique BENELUX et Europe.

Vous serez responsable de la gestion quotidienne des relations clients, en assurant un suivi régulier et en veillant au respect des engagements pris. Ce rôle vous place au cœur de la communication entre notre client et ses partenaires, avec des échanges fréquents pour garantir la satisfaction et la fidélisation.

• Gérer l’interface quotidienne avec les clients
• Assurer un suivi proactif des demandes et des dossiers
• Veiller au respect des engagements contractuels
• Participer aux réunions régulières avec les clients

Vous intégrerez un service client spécialisé dans la logistique et la messagerie, où la rigueur et la communication sont essentielles. Vous travaillerez en collaboration avec différentes équipes internes pour répondre efficacement aux besoins des clients.

Prêt à relever ce défi ?