Customer Service FR/NDS/EN

Actief Interim; Wijnegem; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

39 h/semaine

RTT 6 jours

Avantages extralégaux

Résumé du poste

Actief Interim recherche pour l’un de ses clients à Nivelles un·e Customer Service trilingue Français/Néerlandais/Anglais. Vous aimez le contact client, avez une fibre commerciale et appréciez un poste où les journées ne se ressemblent pas.

La fonction combine service client, prise et suivi des commandes, vente par téléphone et gestion administrative. Vous assurerez le traitement des réclamations via Dynamics 365 et veillerez à la coordination avec la logistique.

Qualifications

• Maîtrise du FR/NL (et anglais souhaité) pour les échanges client.

Responsabilités

• Encoder et suivre les commandes reçues par téléphone et par e-mail.
• Conseiller les clients et répondre à leurs demandes.
• Promouvoir activement les produits et promotions lors des appels.
• Traitement administratif et téléphonique des réclamations via Dynamics 365.
• Veiller au bon déroulement des commandes avec le service logistique.
• Apporter des solutions courtoises et professionnelles.
• Adapter la communication à chaque client et suivre les résultats.

Connaissances

Français courant

Néerlandais courant

Anglais bon niveau

Contact client

Fibre commerciale

Esprit d'équipe

Organisation

Outils

Dynamics 365

Microsoft Office

Outlook

Description du poste

Pour l’un de nos clients situé à Nivelles, nous recherchons un·e Customer Service trilingue français/néerlandais/anglais.

Vous aimez le contact client, avez la fibre commerciale et recherchez un poste où les journées ne se ressemblent pas ? Cette opportunité pourrait vous intéresser !

Le poste combine service client, vente par téléphone, prise et suivi des commandes ainsi que gestion administrative. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients et assurerez une bonne coordination entre les commandes et la logistique.

Votre mission :

• Encoder et assurer le suivi des commandes reçues par téléphone et par e-mail .
• Conseiller les clients et répondre à leurs différentes demandes.
• Promouvoir activement les produits et promotions lors des contacts téléphoniques.
• Assurer le traitement administratif et téléphonique des réclamations clients via Dynamics 365.
• Veiller au bon déroulement des commandes en collaboration avec le département logistique.
• Apporter des solutions aux questions ou problèmes rencontrés par les clients avec courtoisie, patience et professionnalisme.
• Adapter votre communication à la langue et aux besoins de chaque client.
• Assurer le suivi des résultats afin de contribuer à l’atteinte des objectifs fixés.

Wat vragen wij van je:

• Vous disposez d’une première expérience dans une fonction similaire.
• Vous êtes dynamique, communicatif·ve et orienté·e client.
• Vous appréciez le travail en équipe.
• Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et précis·e dans votre travail.
• Vous possédez une véritable fibre commerciale et n’hésitez pas à proposer un produit ou une promotion.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants, notamment Microsoft Office et Outlook.
• Vous vous exprimez très bien en français et en néerlandais, et disposez d’un bon niveau d’anglais.

Wat bieden we je:

Vous rejoignez une entreprise en pleine croissance, qui mise sur une collaboration durable et offre un environnement de travail dynamique avec une communication ouverte.

Vous bénéficierez notamment de :

• Un horaire temps plein de 39 heures par semaine.
• 6 jours de RTT par an.
• Un salaire attractif complété par des avantages extralégaux.
• Une fonction variée et stimulante avec de nombreux contacts clients.
• La possibilité d’apporter votre touche personnelle au poste et de participer activement au développement de l’organisation.
• Une perspective de collaboration stable et à long terme.