Customer service expert Ternat

Adecco; West-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Pensioensparen

Bonus

Woon-werkvergoeding

Interne opleiding

Job summary

Adecco West-Vlaanderen zoekt een gedreven servicecoördinator die bestellingen en serviceaanvragen verwerkt, interventies aanmaakt en opvolgt, en communiceert met klanten en verdelers over de voortgang. Je beantwoordt technische vragen, biedt ondersteuning, plant de techniekers en verzorgt materiaalplanning.

Daarnaast voer je kwaliteitscontroles uit op rapporten en bewaak je klantentevredenheid. Wij bieden interne opleiding, groeimogelijkheden en een aantrekkelijk pakket voordelen.

Qualifications

• Affiniteit met technische producten en een klantgerichte mindset.
• Diplomatiek, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig werken en goed prioriteiten kunnen stellen.
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken.
• Goede kennis van MS Office en backoffice software.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Verwerken van bestellingen en serviceaanvragen
• Aanmaken en opvolgen van interventies
• Communicatie met klanten en verdelers over de voortgang van interventies
• Technische vragen beantwoorden en ondersteuning bieden
• Plannen en optimaliseren van de agenda van de techniekers
• Inplannen van materiaal en orders
• Kwaliteitscontrole van servicerapporten en opvolging van klantentevredenheid

Skills

Klantgerichtheid

Teamspeler

Oplossingsgericht

Stressbestendig

Nauwkeurig

Prioriteren

Zelfstandigheid

Communicatieve vaardigheden

Diplomatiek

Tools

MS Office

Backoffice software

Job description

Jouw takenpakket:

• -Verwerken van bestellingen en serviceaanvragen
• -Aanmaken en opvolgen van interventies
• -Communicatie met klanten en verdelers over de voortgang van interventies
• -Technische vragen beantwoorden en ondersteuning bieden
• -Plannen en optimaliseren van de agenda van de techniekers
• -Inplannen van materiaal en orders
• -Kwaliteitscontrole van servicerapporten en opvolging van klantentevredenheid

ProfielWie ben jij?

• -Je hebt affiniteit met technische producten en een sterke klantgerichte mindset
• -Je bent diplomatisch, stressbestendig en denkt in oplossingen
• -Je werkt nauwkeurig en kan goed prioriteiten stellen
• -Je bent een echte teamplayer die ook zelfstandig kan werken
• -Je hebt een goede kennis van MS Office en backoffice software
• -Je spreekt vlot Nederlands en Frans

AanbodWat bieden wij jou?

• -Een veelzijdige functie in een financieel gezonde onderneming
• -Interne opleiding en ruimte voor persoonlijke groei
• -Competitief loon met extra voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, pensioensparen, bonus en woon-werkvergoeding
• -Een tijdelijke functie met kans op vaste aanwerving