Customer service expert | Ternat

Adecco; Ternat; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Pensioensparen

Bonus

Woon-werkvergoeding

Job summary

Adecco zoekt een gemotiveerde administratieve medewerker met affiniteit voor technische producten en een sterke klantgerichte mindset. Je verwerkt bestellingen en serviceaanvragen, maakt interventies aan en volgt ze op, en communiceert met klanten en verdelers over voortgang van interventies.

Je beantwoordt technische vragen en biedt ondersteuning, plant en optimaliseert de agenda van techniekers, en zorgt voor kwaliteitscontrole van servicerapporten en klanttevredenheid.

Qualifications

• Affiniteit met technische producten en klantgerichte mindset.
• Diplomatiek, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig werken en prioriteiten kunnen stellen.
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken.
• Goede kennis van MS Office en backoffice software.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Verwerken van bestellingen en serviceaanvragen
• Aanmaken en opvolgen van interventies
• Communicatie met klanten en verdelers over de voortgang van interventies
• Technische vragen beantwoorden en ondersteuning bieden
• Plannen en optimaliseren van de agenda van de techniekers
• Inplannen van materiaal en orders
• Kwaliteitscontrole van servicerapporten en opvolging van klantentevredenheid

Skills

Klantgerichte mindset

Technische affiniteit

Stressbestendig

Nauwkeurig kunnen werken

Teamplayer

MS Office

Backoffice software

Nederlands & Frans

Tools

Backoffice software

MS Office

Job description

Jouw takenpakket:

• Verwerken van bestellingen en serviceaanvragen
• Aanmaken en opvolgen van interventies
• Communicatie met klanten en verdelers over de voortgang van interventies
• Technische vragen beantwoorden en ondersteuning bieden
• Plannen en optimaliseren van de agenda van de techniekers
• Inplannen van materiaal en orders
• Kwaliteitscontrole van servicerapporten en opvolging van klantentevredenheid

Profiel

Wie ben jij?

• Je hebt affiniteit met technische producten en een sterke klantgerichte mindset
• Je bent diplomatisch, stressbestendig en denkt in oplossingen
• Je werkt nauwkeurig en kan goed prioriteiten stellen
• Je bent een echte teamplayer die ook zelfstandig kan werken
• Je hebt een goede kennis van MS Office en backoffice software
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans

Aanbod

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie in een financieel gezonde onderneming
• Interne opleiding en ruimte voor persoonlijke groei
• Competitief loon met extra voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, pensioensparen, bonus en woon-werkvergoeding
• Een tijdelijke functie met kans op vaste aanwerving