customer service coördinator

SYNERGIE ANTWERPEN; Grobbendonk; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

SYNERGIE ANTWERPEN zoekt een Customer Service Coördinator in Antwerpen om de schakelfunctie tussen klanten en operationele diensten te vervullen. Je coördineert het Customer Service-team en bewaakt dagelijkse workflow, zodat communicatie vlot verloopt en orders correct worden opgevolgd.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en operationele teams en bewaakt processen op de werkvloer om efficiëntie te garanderen.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en professioneel optreden.

Responsibilities

• Eén aanspreekpunt zijn voor klanten en operationele diensten.
• Beheren van klantorders van A tot Z, inclusief laadlijsten en facturatie.
• Coördineren en opvolgen van dagelijkse taken van Customer Service Officers.
• Regelmatig aanwezig op de werkvloer voor informatieverzameling en operationele opvolging.

Skills

Klantgerichte communicatie

Coördinatie van team

Orderbeheer

Job description

Als Customer Service Coördinator ben je de rechtstreekse schakel tussen de klanten en de operationele diensten. Daarnaast neem je de coördinatie van het Customer Service-team op jou en volg je de dagelijkse werkzaamheden van de Customer Service Officers op.

Je zorgt ervoor dat de communicatie tussen klanten en operaties vlot verloopt en dat alle orders correct worden opgevolgd.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de operationele diensten.
• Je beheert klantorders van A tot Z, van het opstellen van laadlijsten tot en met de facturatie.
• Je coördineert en volgt de dagelijkse taken van de Customer Service Officers op.
• Je bent regelmatig aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen en de operationele processen op te volgen.
• Je stuurt processen bij waar nodig en zorgt ervoor dat alles zo efficiënt mogelijk verloopt.