customer service coördinator

Jobat; Grobbendonk; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Onze klant in België is dé pionier in transport, distributie, warehousing en logistieke oplossingen. Als Customer Service Coördinator ben je de schakel tussen klanten en operationele diensten en coördineert het Customer Service-team.

Je behandelt klantorders van A tot Z, vult laadlijsten aan en verzorgt facturatie. Je bent regelmatig op de werkvloer om informatie te verzamelen en operationele processen op te volgen, zodat alles efficiënt verloopt en de klantensupport hoog blijft.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de operationele diensten.
• Je beheert klantorders van A tot Z, van het opstellen van laadlijsten tot en met de facturatie.
• Je coördineert en volgt de dagelijkse taken van de Customer Service Officers op.
• Je bent regelmatig aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen en de operationele processen op te volgen.
• Je stuurt processen bij waar nodig en zorgt ervoor dat alles zo efficiënt mogelijk verloopt.

Job description

Onze klant is dé Belgische pionier in transport, distributie, warehousing en andere logistieke oplossingen. Altijd groeiend en met een brandende ambitie, zetten ze elke dag stappen vooruit. Als familiebedrijf weten ze dat hun mensen de echte motor zijn achter het succes en daarom hechten ze veel belang aan een betrouwbare en stabiele werkomgeving. Ze bieden een eerlijke verloning en zorgen ervoor dat medewerkers zich kunnen ontwikkelen, zowel op persoonlijk als professioneel vlak. Met een sterk team waar samenwerking, vrijheid en collegialiteit centraal staan, is dit een plek waar je jouw talenten echt kunt laten groeien. Medewerkers krijgen de kans om hun carrière in eigen handen te nemen, met een focus op zelfstandigheid en ondernemerschap. Of je nu op de baan bent in een moderne vrachtwagen, of werkt in een van de vele warehouses, achter elke operatie staat een team dat samen de toekomst van de logistiek bouwt.

Jobomschrijving

Als Customer Service Coördinator ben je de rechtstreekse schakel tussen de klanten en de operationele diensten. Daarnaast neem je de coördinatie van het Customer Service-team op jou en volg je de dagelijkse werkzaamheden van de Customer Service Officers op. Je zorgt ervoor dat de communicatie tussen klanten en operaties vlot verloopt en dat alle orders correct worden opgevolgd.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de operationele diensten.
• Je beheert klantorders van A tot Z, van het opstellen van laadlijsten tot en met de facturatie.
• Je coördineert en volgt de dagelijkse taken van de Customer Service Officers op.
• Je bent regelmatig aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen en de operationele processen op te volgen.
• Je stuurt processen bij waar nodig en zorgt ervoor dat alles zo efficiënt mogelijk verloopt.