Customer servicemedewerker

Randstad; Koekelare; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Leuke extra's

Bedrijfsevents

Résumé du poste

Randstad zoekt een Customer Service Medewerker die klanten telefonisch en per e-mail ondersteunt. Je verwerkt orders, beheert vragen en klachten en verzorgt accurate gegevensinvoer in ons ERP-systeem.

Je werkt in een team, rapporteert aan de leidinggevende en krijgt opleiding en ondersteuning bij thema’s zoals product- en voorraadbeheer en klanttevredenheid.

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in een klantgerichte omgeving is een plus.
• Goede beheersing van MS Office en uitstekende Nederlands; Frans is vereist.

Responsabilités

• Orders aannemen via telefoon, mail en e-commerce en invoeren in ERP-systeem.
• Product- en voorraadbeheer: controleren van beschikbaarheid en communiceren hierover.
• Klantenservice en probleemoplossing: aanspreekpunt voor vragen, feedback of klachten.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Frans (mondeling/schriftelijk)

MS Office

Formation

Secundair onderwijs

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Ben jij de vlotte gesprekspartner die klanten met een glimlach te woord staat? Als Customer Service Medewerker ben jij het uithangbord van het bedrijf en verzorg je de eerstelijnscommunicatie via telefoon en mail.

• Opleiding & ervaring: Een diploma secundair onderwijs (of gelijkwaardig door ervaring). Ervaring in een klantgerichte omgeving is een mooie plus.
• Talen & IT: Uitstekende kennis van het Nederlands, een vlotte mondelinge/schriftelijke beheersing van het Frans en een goede kennis van MS Office.
• Persoonlijkheid: Je bent communicatief, assertief, nauwkeurig en stipt. Met jouw aanstekelijke enthousiasme versterk je de werksfeer.
• Bestellingen verwerken: Samen met je directe collega neem je orders aan via telefoon, mail en onze e-commerce. Je voert deze nauwkeurig in ons ERP-systeem in. Dit is de cruciale eerste stap van ons productieproces.
• Product- en voorraadbeheer: Je controleert de beschikbaarheid van artikelen en communiceert hier helder over. Na een grondige opleiding ken je ons assortiment op je duimpje.
• Klantenservice & probleemoplossing: Je bent het aanspreekpunt voor vragen, feedback of klachten. Je luistert actief, denkt oplossingsgericht en pakt uitdagingen zelfstandig aan. uiteraard ondersteund door je leidinggevende en collega's van andere afdelingen.
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• De vraag van de klant analyseren
• Gegevens registreren
• Klachten behandelen

• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• De vraag van de klant analyseren
• Gegevens registreren
• Klachten behandelen

• Verlof: Bovenop je wettelijke vakantiedagen bouw je 12 extra ADV-dagen op.
• Arbeidsvoorwaarden: Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met leuke extra's en bedrijfsevents.
• Groei & cultuur: Een warme, collegiale werkomgeving binnen een familiebedrijf waar initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke groei centraal staan.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Erkenningsnummer: VG.458/BUOSAP,00256-406-20121120,01933

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

WILLY NAESSENS INDUSTRIEBOUW voor een job in WORTEGEM-PETEGEM

Jumbo België bvba voor een job in ZEDELGEM