Customer service

Synergie Careers; Turnhout; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Synergie Careers zoekt een klantgerichte medewerker voor de klantendienst in Turnhout. Je bent het aanspreekpunt en ondersteunt klanten van A tot Z, met speciale aandacht voor een vlekkeloze orderafhandeling en transportplanning.

Je communiceert proactief, houdt nauw contact met transporteurs en zorgt voor tijdige leveringen en klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantvriendelijk en proactieve communicatie vereist.
• Volledig orderproces en opvolging beheren.
• Goederenplanning afstemmen met logistieke partners.

Responsibilities

• Klanten proactief en vriendelijk te woord staan bij al hun vragen, bestellingen en wensen.
• Het volledige orderproces van A tot Z opvolgen en zorgen voor een vlekkeloze klantbehandeling.
• Planning van het goederentransport afstemmen met logistieke partners en contact onderhouden met transporteurs.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Logistieke planning

Job description

Ben jij het aanspreekpunt dat onze klanten de allerbeste service biedt, én vind je het leuk om de logistieke stroom erachter vlekkeloos te plannen? Dan is dit jouw kans om als spilfiguur op onze klantendienst te schitteren. In deze rol staat customer service absoluut op de eerste plaats: jij ontzorgt de klant van A tot Z en zorgt met jouw klantgerichte aanpak voor een optimale klanttevredenheid. Als waardevolle extra neem je hierbij de planning en opvolging van het goederentransport voor jouw rekening.

Jouw takenpakket:

• Klanten **proactief** en **vriendelijk te woord staan** bij al hun vragen, bestellingen en wensen
• Het volledige **orderproces** **van A tot Z opvolgen** en zorgen voor een vlekkeloze klantbehandeling
• Als extra verantwoordelijkheid de **planning** van het **goederentransport** nauwkeurig **afstemmen met logistieke partners**
• Nauw **contact onderhouden met transporteurs** om leveringstermijnen te waarborgen
• Proactief **communiceren** naar de klant over de **status en levering** van hun goederen
• Eventuele **vragen** of **knelpunten** rond leveringen **snel en klantgericht oplossen**