Customer Support Specialist

Tailormade Logistics; Izegem; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Tailormade Logistics in Izegem zoekt een Customer support specialist die als vaste Single Point of Contact fungeert voor de klantenportefeuille. Je beheert de volledige operationele flow van logistieke dossiers en bouwt aan lange termijn relaties.

Je werkt in een internationale context waar timing en duidelijke communicatie cruciaal zijn, coördineert transportoplossingen binnen Europa en werkt nauw samen met planning, transport en warehouse.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk in het Nederlands en Engels.
• Ervaring met het onderhouden van klantrelaties en dossiers in logistieke context.
• Ervaring met transportplanning en operationele processen in een internationale setting.

Responsabilités

• Je bent het eerste en vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille.
• Beheer je klantendossiers van A tot Z: operationeel, administratief én relationeel.
• Coördineer je transportoplossingen binnen Europa.
• Werk je nauw samen met planning, transport, warehouse en andere interne teams.
• Zorg je voor een correcte opvolging in IT-systemen.
• Signaleer je knelpunten en denk je actief mee over procesverbeteringen.
• Combineer je operationele nauwkeurigheid met commerciële feeling en klantgerichtheid.

Connaissances

SPOC

Klantrelatie

Operationele nauwkeurigheid

Communicatie

Outils

ERP systemen

Transport planning

Description du poste

Jouw Role as Customer support specialist

specialist ben jij het vaste Single Point of Contact (SPOC) voor jouw klanten.
Je beheert de volledige operationele flow van hun logistieke dossiers en bouwt tegelijk aan een duurzame klantrelatie.

Je werkt in een internationale context en in sectoren waar timing, flexibiliteit en duidelijke communicatie cruciaal zijn.
Geen dag is hetzelfde – en dat is exact wat deze rol zo aantrekkelijk maakt.

In deze functie:

• Ben je eerste en vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille.
• Beheer je klantendossiers van A tot Z: operationeel, administratief én relationeel.
• Coördineer je transportoplossingen binnen Europa.
• Vorm je de brug tussen de klant en onze logistieke activiteiten.
• Werk je nauw samen met planning, transport, warehouse en andere interne teams.
• Zorg je voor een correcte opvolging in de verschillende IT-systemen.
• Signaleer je knelpunten en denk je actief mee over procesverbeteringen.
• Combineer je operationele nauwkeurigheid met commerciële feeling en klantgerichtheid.
• Bouw je mee aan langetermijnrelaties, gebaseerd op vertrouwen en kwaliteit.