Senior Customer Service Transport

Supplychain.careers; Belgique; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Supplychain.careers zoekt een ervaren Customer Service medewerker die de verbinding vormt tussen klanten, transportplanning en dispatch. Je beheert een eigen klantenportefeuille en bewaakt opdrachten van aanvraag tot uitvoering.

Je bent dagelijks in contact met klanten, neemt transportopdrachten aan, verwerkt wijzigingen en stemt nauw af met planners en dispatchers. Je lost proactief problemen op en begeleidt eventueel een junior collega.

Qualifications

• Ervaring als Customer Service medewerker in transportsector gewenst.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• In staat om meerdere contacten en dossiers tegelijk te beheren.

Responsibilities

• Dagelijks contact met klanten over opdrachten, wijzigingen en vragen.
• Transportopdrachten aannemen, verwerken en opvolgen.
• Nauw samenwerken met transportplanners en dispatchers.
• Proactief communiceren bij vertragingen of wijzigingen.
• Problemen oplossen en klanten correct informeren.
• Administratieve opvolging van transportdossiers.
• Begeleiden en ondersteunen van een junior Customer Service collega.

Skills

Communicatie

Klantcontact

Coördinatie

Transportplanning

Probleemoplossing

Job description

Ben jij thuis in de transportwereld en weet je hoe belangrijk goede communicatie, snel schakelen en duidelijke afspraken zijn?

Voor een dynamische transportfirma zoeken we een ervaren Customer Service medewerker die de verbindende schakel vormt tussen klanten, transportplanning en dispatch.

Wat ga je doen?

Je beheert je eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat transportopdrachten van aanvraag tot uitvoering vlot worden opgevolgd.

• Dagelijks contact met klanten over opdrachten, wijzigingen en vragen
• Transportorders aannemen, verwerken en opvolgen
• Nauw samenwerken met transportplanners en dispatchers
• Proactief communiceren bij vertragingen of wijzigingen
• Problemen oplossen en klanten correct informeren
• Administratieve opvolging van transportdossiers
• Begeleiden en ondersteunen van een junior Customer Service collega

Je bent dus veel meer dan een administratieve kracht: jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat klant en operatie perfect op elkaar aansluiten.