Customer Service

Stegmann; Rijkevorsel; On-site; EUR 27,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Nettovergoeding

Groep- en hospitalisatieverzekering

Job summary

Stegmann is een groeiend technisch bedrijf met twee vestigingen en zo’n acht medewerkers op de afdeling Customer Service. De functie richt zich op klachtenafhandeling en het ondersteunen van customer support door orders in te geven en opvolging te verzorgen.

Je hebt een uitstekende NL- en EN-vaardigheid, werkt vlot met Office-programma's en bent ondernemend en autonoom. Een bredere taakverdeling en nauwkeurige opvolging kenmerken deze rol.

Qualifications

• Nederlands en Engels vereist.
• Goede kennis van kantoortoepassingen (Microsoft Office).
• Je werkt vlot autonoom en bent ondernemend.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor klanten met een klacht.
• Nauwkeurig noteren waarover de klacht gaat en klantgericht naar een oplossing zoeken.
• Volgen van lopende zaken en klanten informeren over verloop.
• Oorzaken analyseren en oplossingen zoeken.
• Effectieve communicatie met collega's en afdelingen.

Skills

Nederlands

Engels

Office

Tools

Office

Job description

Voor een groeiend bedrijf in de technische sector zoeken we een customer service medewerker.Op de afdeling werken een 8-tal mensen, verspreid over 2 vestigingen. Een onderdeel van customer support is klachtenbehandeling. Dit is jouw eerste verantwoordelijkheid. Verder zal jouw takenpakket erin bestaan om andere taken van customer support mee vast te pakken.

• je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die een klacht hebben
• je noteert nauwkeurig waarover het gaat en gaat klantgericht op zoek naar een goede oplossing
• je volgt lopende zaken op en brengt je klant op de hoogte van het verloop
• je analyseert oorzaken en zoekt oplossingen
• je communiceert vlot met collega's en afdelingen
• je helpt andere customer support collega's met het ingeven van orders en de goede opvolging ervan

Een goede kennis van Nederlands en Engels is vereist.
Je werkt vlot met office programma's
Je bent ondernemend en werkt vlot autonoom.
Je houdt van een breder takenpakket.
Je werkt nauwkeurig en volgt zaken goed op.

Ons aanbod

• Je werkt in dagdienst van 8.30 u tot 17.00 u
• Op vrijdag stopt de werkdag om 16.00 uur
• 20 wettelijke vakantiedagen
• 6 ADV dagen
• Maaltijdcheques
• Nettovergoeding
• groep- en hospitalisatieverzekering ( bij vaste indienstname)

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.