Customer Service

The Adecco Group; Ninove; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

De Adecco Group in Ninove zoekt een customer service medewerker die de schakel vormt tussen klanten, leveranciers en het salesteam. Je verwerkt bestellingen vlot en tijdig en bewaakt de volledige order- tot leveringstroom.

Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring, een eerste ervaring in customer service en werkt nauwkeurig in een internationale omgeving. Goede kennis van Engels is vereist; kennis van Nederlands, Frans en/of Duits is een pluspunt.

Qualifications

• Minimaal een bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Eerdere ervaring in customer service, logistiek of supply chain is gewenst.
• Nauwkeurig, gestructureerd en detailgericht.
• Initiatiefnemend en oplossingsgericht handelen.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen.
• Beheren van ordergegevens in ERP-systemen en andere bedrijfsapplicaties.
• Communiceren met klanten over leveringen, beschikbaarheden en orderstatussen.
• Opstellen en verwerken van facturen, retourzendingen en transportdocumenten.
• Coördineren met logistieke partners om leveringen op schema te laten verlopen.
• Behandelen van klantvragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Opvolgen van betalingen en ondersteuning van administratieve processen binnen de supply chain.

Connaissances

Klantgerichte service ervaring

Communicatief sterk

Internationale omgeving

Initiatief en oplossingsgericht

Formation

Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Voor een internationale speler zijn we op zoek naar een customer service medewerker. In deze veelzijdige functie vorm je de schakel tussen klanten, leveranciers, logistieke partners en het salesteam. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot, correct en tijdig worden verwerkt en volgt het volledige proces van order tot levering op.

Jouw takenpakket:

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen.
• Beheren van ordergegevens in ERP-systemen en andere bedrijfsapplicaties.
• Communiceren met klanten over leveringen, beschikbaarheden en orderstatussen.
• Opstellen en verwerken van facturen, retourzendingen en transportdocumenten.
• Coördineren met logistieke partners om leveringen optimaal te laten verlopen.
• Behandelen van klantvragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Opvolgen van betalingen en ondersteunen van administratieve processen binnen de supply chain.

Profiel

Wie ben jij?

• Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardig gesteld door ervaring.
• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, logistiek of supply chain.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
• Je bent communicatief sterk en houdt ervan om contacten te onderhouden met klanten en collega's in een internationale omgeving.
• Je hebt een goede kennis van het Engels. Kennis van Nederlands, Frans en/of Duits is een mooie troef.
• Je bent vertrouwd met Microsoft Office en werkt vlot met digitale systemen.

Aanbod

What's in it for you?

• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en impact.
• Een internationale werkomgeving met diverse contacten binnen Europa.
• Een enthousiast en collegiaal team waarin samenwerking centraal staat.