Customer Service Specialist

Sustainability controller; Ardooie; Sur place; EUR 33 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Eindejaarspremie

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Fietsleasing

Glijdende werkuren

30 vrij te kiezen verlofdagen

1 dag thuiswerk na inwerkperiode

Résumé du poste

Sustainability controller zoekt een Back Office Verantwoordelijke die als centrale contactpersoon optreedt voor klanten en alles achter de schermen vlot laat verlopen.

Je combineert customer service met logistieke opvolging en werkt nauw samen met sales, supply chain, productie en transport. Een bachelor- of masterdiploma is gewenst met ervaring in customer service of binnendienst.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma of relevante ervaring in customer service, logistiek, supply chain of commerciële binnendienst.
• Vloeiende communicatie in Engels en basiskennis Frans en/of Duits.
• Nauwkeurig en georganiseerd met overzicht bij meerdere prioriteiten.
• Proactief en oplossingsgericht met veel autonomie.
• Goede kennis van Excel en MS Office, ervaring in SAP en internationale productieomgeving.
• Kennis van transportplanning, export of douaneprocessen.

Responsabilités

• Beheer van een eigen klantenportefeuille en duurzame klantrelaties uitbouwen.
• Begeleiden van klanten gedurende het volledige orderproces van aanvraag tot levering.
• Afstemmen van leveringen en transporten met interne en externe stakeholders.
• Coördineren van administratieve en logistieke processen zodat klanten tijdig geholpen worden.
• Analyseren van voorraden en ondersteunen van initiatieven voor optimale stockwaarde.
• Ondersteunen van export- en transportactiviteiten en meedenken over leveringsoplossingen.
• Opmaken van rapporteringen en opvolgen van commerciële afspraken.
• Sparringpartner zijn voor collega's binnen sales, supply chain en logistiek.

Connaissances

Customer service

Logistics coordination

Administrative support

Stock analysis

Autonomy

Excel

SAP

Microsoft Office

Communication

Supply chain

Formation

Bachelor- of Masterdiploma

Outils

SAP

Excel

Microsoft Office

Description du poste

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, graag de touwtjes in handen houdt en moeiteloos schakelt tussen administratie, logistiek en commerciële ondersteuning? Zoek je een functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt over je eigen klantenportefeuille én een belangrijke rol speelt in de dagelijkse werking van een internationale organisatie?

Dan is deze uitdaging misschien wel precies wat je zoekt.

jouw taken

Als Back Office Verantwoordelijke ben je de centrale contactpersoon voor jouw klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt. Je combineert customer service met logistieke opvolging en werkt nauw samen met sales, supply chain, productie en transport.

Jouw dagen zijn gevarieerd en bestaan onder andere uit:

• Het beheren van een eigen klantenportefeuille en het uitbouwen van duurzame klantrelaties.
• Het begeleiden van klanten gedurende het volledige orderproces, van aanvraag tot levering.
• Het afstemmen van leveringen en transporten met interne en externe stakeholders.
• Het coördineren van administratieve en logistieke processen zodat klanten steeds correct en tijdig worden geholpen.
• Het analyseren van voorraden en het ondersteunen van initiatieven om beschikbare stock optimaal te valoriseren.
• Het ondersteunen van export- en transportactiviteiten en meedenken over efficiënte leveringsoplossingen.
• Het opmaken van rapporteringen en het opvolgen van commerciële afspraken.
• Het fungeren als een betrouwbare sparringpartner voor collega's binnen sales, supply chain en logistiek.

Deze functie biedt een mooie mix van customer service, logistieke coördinatie, administratieve verantwoordelijkheid en procesoptimalisatie.

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of relevante ervaring binnen customer service, logistiek, supply chain of commerciële binnendienst.
• Je communiceert vlot in Engels en kan je daarnaast ook goed uitdrukken in Frans en/of Duits.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en behoudt het overzicht wanneer verschillende prioriteiten samenkomen.
• Je bent communicatief sterk en denkt oplossingsgericht.
• Je neemt initiatief en voelt je comfortabel in een rol met veel autonomie.
• Je hebt een goede kennis van Excel en de andere Microsoft Office-toepassingen.
• Ervaring binnen een internationale productieomgeving.
• Kennis van transportplanning, export of douaneprocessen.
• Ervaring met SAP.
• Affiniteit met supply chain-processen en logistieke flows.
• Een eerste werkervaring binnen customer service of sales support.

aanbod

Je komt terecht in een internationale onderneming met een sterke familiale verankering, waar ondernemerschap, vertrouwen en samenwerking centraal staan. Initiatief wordt aangemoedigd en je krijgt de kans om jouw rol mee vorm te geven. Daarnaast mag je rekenen op:

• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring tussen de bruto 3.000-4500 euro.
  • Maaltijdcheques.
  • Eindejaarspremie.
  • Groepsverzekering.
  • Hospitalisatieverzekering.
  • Mogelijkheid tot fietsleasing.
  • Flexibel verloningspakket.
  • Glijdende werkuren.
  • 30 vrij te kiezen verlofdagen.
  • Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk na de inwerkperiode.
• Interne en externe opleidingsmogelijkheden.
• Veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• Een aangename werksfeer met enthousiaste collega's en regelmatige bedrijfsactiviteiten.