Customer Experience Growth Lead

The Rent Company; Aarschot; In loco; EUR 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sleutelpositie binnen het Belgische MT

Ruimte voor eigen initiatief

Impact op klantbeleving en processen

Ontwikkeling van CRM en data/AI-initiр

Descrizione del lavoro

The Rent Company België zoekt een CX Manager die leiding geeft aan de Customer Service en Sales Support teams en zorgt voor structuur en duidelijke prioriteiten. Je werkt aan continue verbetering van dienstverlening en stuurt op klanttevredenheid als lid van het managementteam.

Je werkt aan het verder professionaliseren van systemen, slim gebruik van data en inzet van AI om service-efficiëntie te verhogen. Je bouwt mee aan een klantgerichte organisatie en rapporteert aan het Country Manager

Competenze

• Leidinggevende ervaring en coachende vaardigheden.
• Klantgerichte mindset en commerciële inzet.
• Sterke communicatie en samenwerking over afdelingen heen.

Mansioni

• Leiden van de Customer Service en Sales Support teams en zorgen voor duidelijke prioriteiten.
• Verbeteren van dienstverlening door analyse van klantfeedback en interne processen.
• Samenwerken met Sales, Operations en managementteam om afspraken en verantwoordelijkheden af te stemmen.
• Ontwikkelen van CRM-omgeving, data-gedreven besluitvorming en automatisering stimuleren.

Descrizione del lavoro

The Rent Company België zoekt een CX Manager die leiding geeft aan de Customer Service en Sales Support teams en zorgt voor structuur en duidelijke prioriteiten. Je werkt aan continue verbetering van dienstverlening en stuurt op klanttevredenheid als lid van het managementteam.

Je werkt aan het verder professionaliseren van systemen, slim gebruik van data en inzet van AI om service-efficiëntie te verhogen. Je bouwt mee aan een klantgerichte organisatie en rapporteert aan het Country Manager