Customer Experience Champion

WESEARCH; Sint-Katelijne-Waver; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

WESEARCH in België zoekt een klantgerichte Customer Service Agent die als eerste aanspreekpunt fungeert voor bestaande en nieuwe klanten. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail en zorgt voor duidelijke, correcte antwoorden.

Je werkt met het CRM-systeem om dossiers te volgen en klanten te adviseren over facturatie, verhuis, inschrijving en leverancierswissel. Een vriendelijke houding en aandacht voor nauwkeurige administratie zijn essentieel.

Qualifications

• Ervaring binnen klantendienst/klantenservice of klantendienst.
• Goede communicatie via telefoon en e-mail.
• Je behandelt vragen snel, duidelijk en correct.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en klantvragen via e-mail.
• Begeleiden en informeren van klanten over facturatie, verhuis, inschrijving en leverancierswissel.
• Werken met het interne CRM-systeem om klantdossiers bij te werken en op te volgen.
• Zorg dragen voor kwalitatieve en persoonlijke service bij elk contactmoment.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Klantendienstverlening

Outils

CRM-systeem

Description du poste

WESEARCH in België zoekt een klantgerichte Customer Service Agent die als eerste aanspreekpunt fungeert voor bestaande en nieuwe klanten. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail en zorgt voor duidelijke, correcte antwoorden.

Je werkt met het CRM-systeem om dossiers te volgen en klanten te adviseren over facturatie, verhuis, inschrijving en leverancierswissel. Een vriendelijke houding en aandacht voor nauwkeurige administratie zijn essentieel.