Retail Customer Experience Advisor

ELIGIO; Zaventem; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ELIGIO in België zoekt een retail sales advisor als eerste aanspreekpunt voor onze retail klanten. Je behandelt inkomende vragen professioneel en efficiënt en zet een klantgerichte service neer.

Je takenpakket omvat telefoon- en e-mailafhandeling, registreren en opvolgen van klantenvragen in het systeem, oplossen van eerste-lijnsvragen of doorverwijzen, actief dossiers opvolgen, meedenken over procesverbeteringen en administratieve ondersteuning van het team.

Responsabilités

• Behandelen van inkomende telefoons en e-mails
• Correct registreren en opvolgen van klantenvragen in het systeem
• Oplossen van eerstelijnsvragen of doorverwijzen naar de juiste interne dienst
• Actief opvolgen van lopende dossiers
• Meedenken over verbeteringen in klantprocessen
• Ondersteunen van het team bij administratieve taken

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Telefonische vaardigheden

E-mail communicatie

Outils

CRM-systemen

Description du poste

ELIGIO in België zoekt een retail sales advisor als eerste aanspreekpunt voor onze retail klanten. Je behandelt inkomende vragen professioneel en efficiënt en zet een klantgerichte service neer.

Je takenpakket omvat telefoon- en e-mailafhandeling, registreren en opvolgen van klantenvragen in het systeem, oplossen van eerste-lijnsvragen of doorverwijzen, actief dossiers opvolgen, meedenken over procesverbeteringen en administratieve ondersteuning van het team.