Customer Care Specialist: Fast Support & Admin Follow-Up

Michael Page; Zaventem; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page België zoekt een Customer Care Officer die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert en snelle, professionele ondersteuning biedt bij vragen en incidenten. Je behandelt inkomende oproepen en meldingen, registreert alles nauwkeurig en schakelt tijdig interne diensten in voor escalaties.

Daarnaast bewaak je de administratieve opvolging van klantenvragen en dossiers en werk je nauw samen met afdelingen om een hoogwaardige service te leveren.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en commerciële affiniteit.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Ervaring met administratieve opvolging is een plus.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt snelle, professionele ondersteuning.
• Je behandelt inkomende oproepen, e-mails en meldingen en zoekt passende oplossingen.
• Je analyseert situaties, stelt prioriteiten en onderneemt de benodigde acties.
• Je volgt operationele incidenten op en schakelt interne diensten in wanneer nodig.
• Je registreert alle contacten en acties nauwkeurig in de systemen.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van klantenvragen en dossiers.
• Je werkt samen met verschillende afdelingen om kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen.
• Je denkt mee over verbeteringen en signaleert terugkerende problemen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend denken

Description du poste

Michael Page België zoekt een Customer Care Officer die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert en snelle, professionele ondersteuning biedt bij vragen en incidenten. Je behandelt inkomende oproepen en meldingen, registreert alles nauwkeurig en schakelt tijdig interne diensten in voor escalaties.

Daarnaast bewaak je de administratieve opvolging van klantenvragen en dossiers en werk je nauw samen met afdelingen om een hoogwaardige service te leveren.