Customer Service & Order Coordination Pro

Michael Page; Gent; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een nauwkeurige en klantgerichte Customer Service & Sales Support Officer in Gent. Je vormt de schakel tussen klanten en interne afdelingen en coördineert het volledige orderproces om een excellente klantenservice te leveren.

Je beheert klantcommunicatie, registreert en volgt orders op van A tot Z, en coördineert met planning, logistiek, kwaliteit en sales om forecasts te vertalen naar operationele uitvoering en leveringen te bewaken.

Qualifications

• Klantgerichte service en nauwkeurigheid.
• Ervaring met orderbeheer en klantencommunicatie.
• Goede samenwerking met interne afdelingen.
• Basiskennis van forecasting en leveringstermijnen.

Responsabilités

• Beheren van klantcommunicatie en fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en verzoeken.
• Verwerken, registreren en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Coördineren met planning, logistiek, kwaliteit, magazijn, boekhouding en sales.
• Vertalen van forecasts naar operationele opvolging en monitoren van leveringen.
• Proactief opvolgen van productieplanningen om levertermijnen te garanderen.
• Behandelen van klachten en communiceren van actieplannen in samenwerking met kwaliteitsafdeling.
• Ondersteunen van commerciële projecten en opvolgen van productontwikkelingen.
• Administratieve verwerking van retourzendingen en communicatie hierover.
• Opstellen en actualiseren van prijslijsten in overleg met sales.
• Analyseren van verkoopresultaten, budgetafwijkingen en maandelijkse forecasts.
• Opvolgen van voorraden, facturatie van stockagekosten en ondersteuning bij betalings- en creditnota-opvolging.

Connaissances

Klantcommunicatie

Orderbeheer

Logistieke coördinatie

Forecasting

Description du poste

Michael Page zoekt een nauwkeurige en klantgerichte Customer Service & Sales Support Officer in Gent. Je vormt de schakel tussen klanten en interne afdelingen en coördineert het volledige orderproces om een excellente klantenservice te leveren.

Je beheert klantcommunicatie, registreert en volgt orders op van A tot Z, en coördineert met planning, logistiek, kwaliteit en sales om forecasts te vertalen naar operationele uitvoering en leveringen te bewaken.