Client Experience & Admin Specialist

Michael Page; Brussel; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Michael Page werft namens een gevestigde speler in de financiële sector in Brussel een Customer Service Officer aan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een kwalitatieve administratieve en operationele opvolging om een uitstekende klantervaring te garanderen.

Je beantwoordt klantenvragen via telefoon en e-mail, verwerkt en actualiseert klantgegevens in diverse systemen en werkt nauw samen met interne teams om processen en klanttevredenheid te verbeteren, met aandacht voor

Qualifications

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Administratief opvolgen van klantendossiers.
• Verwerken en actualiseren van gegevens in systemen.
• Samenwerken met interne teams om een efficiënte dienstverlening te verzekeren.
• Bijdragen aan continue verbetering van processen en klanttevredenheid.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Administratief opvolgen van klantendossiers.
• Verwerken en actualiseren van gegevens in verschillende systemen.
• Samenwerken met interne teams om een efficiënte dienstverlening te verzekeren.
• Bijdragen aan de continue verbetering van processen en klanttevredenheid.
• Waken over correcte naleving van procedures en deadlines.

Job description

Michael Page werft namens een gevestigde speler in de financiële sector in Brussel een Customer Service Officer aan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een kwalitatieve administratieve en operationele opvolging om een uitstekende klantervaring te garanderen.

Je beantwoordt klantenvragen via telefoon en e-mail, verwerkt en actualiseert klantgegevens in diverse systemen en werkt nauw samen met interne teams om processen en klanttevredenheid te verbeteren, met aandacht voor