Customer Care Specialist — First-Line Support & Admin

Michael Page; Gent; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page is op zoek naar een klantgerichte Customer Care Medewerker in Gent die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een servicegerichte aanpak om een uitstekende klantenervaring te garanderen.

In deze rol registreer en volg je klantendossiers op, coördineer je met interne afdelingen en zorg je voor correcte administratieve verwerking. Je zet verbeterpunten om de dienstverlening continu te optimaliseren en werkt aan een

Qualifications

• Klantgerichte medewerker die vragen proactief afhandelt.
• Registreren en opvolgen van klantendossiers in interne systemen.
• Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.

Responsabilités

• Fungeren als eerstelijnscontact voor klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Beantwoorden van vragen en bieden van correcte en klantgerichte oplossingen.
• Registreren en opvolgen van klantendossiers in het interne systeem.
• Coördineren met interne afdelingen om vragen en problemen efficiënt af te handelen.
• Verwerken van administratieve taken en klantgegevens.
• Signalen van verbeterpunten om de dienstverlening verder te optimaliseren.
• Bijdragen aan een positieve en professionele klantenervaring.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Description du poste

Michael Page is op zoek naar een klantgerichte Customer Care Medewerker in Gent die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een servicegerichte aanpak om een uitstekende klantenervaring te garanderen.

In deze rol registreer en volg je klantendossiers op, coördineer je met interne afdelingen en zorg je voor correcte administratieve verwerking. Je zet verbeterpunten om de dienstverlening continu te optimaliseren en werkt aan een