Customer Success & Support Specialist - Flexible Growth & Onboarding

Michael Page; Oost-Vlaanderen; Hybride; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt voor een innovatieve organisatie in Gent een klantgerichte support specialist. Je behandelt vragen per e-mail, telefoon en chat, analyseert technische issues en denkt proactief mee over procesverbeteringen. Je werkt nauw samen met IT, product en sales en ondersteunt onboarding met korte demo's.

De rol vergt sterke communicatie, klantgerichtheid en een analytische, gestructureerde aanpak. Een echte drive en comfort met verantwoordelijkheid passen bij ons dynamische team.

Qualifications

• Eerste ervaring binnen customer support of helpdesk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht handelen.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat.
• Analyseren en oplossen van technische en functionele issues.
• Proactief meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving.
• Opvolgen en correct afhandelen van klantendossiers.
• Samenwerken met interne teams (IT, product en sales).
• Ondersteunen bij onboarding en korte demo's.
• Documenteren van terugkerende problemen en uitbreiden van de knowledge base.
• Signalen van optimalisaties en extra dienstverlening oppakken.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Probleemoplossing

Analytisch denken

Teamwerk

Description du poste

Michael Page zoekt voor een innovatieve organisatie in Gent een klantgerichte support specialist. Je behandelt vragen per e-mail, telefoon en chat, analyseert technische issues en denkt proactief mee over procesverbeteringen. Je werkt nauw samen met IT, product en sales en ondersteunt onboarding met korte demo's.

De rol vergt sterke communicatie, klantgerichtheid en een analytische, gestructureerde aanpak. Een echte drive en comfort met verantwoordelijkheid passen bij ons dynamische team.