Customer Care Specialist — Digital Ordering & Growth

HAELTERMAN LOGISTICS

Ternat

On-site

EUR 32,000 - 46,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Vast contract

Marktconform salaris

DKV Premium Corporate

Maaltijdcheques

ecocheques

Tussenkomst woon-werkverkeer

Voorkeursprijzen voor producten

4 ADV-dagen per jaar

Job summary

Haelterman Groep zoekt een Customer Care Assistant om klanten te ondersteunen en te adviseren via online kanalen, e-mail en telefoon. Je bouwt duurzame klantrelaties op en werkt samen met interne afdelingen zoals order- en leveringsbeheer om een vlekkeloze dienstverlening te garanderen.

Je bent tweetalig NL/FR, rapporteert aan verschillende teams en denkt mee over digitalisatie en procesverbeteringen. Een vast contract en marktconform salaris behoren tot de voordelen van deze functie.

Qualifications

Minstens 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
Klantgerichte communicatie in Nederlands en Frans.
Vlotte omgang met online bestelplatform en telefoon/ e-mail.
Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.

Responsibilities

Ondersteunen en adviseren van klanten via online, e-mail en telefoon.
Opbouwen van vertrouwen en duurzame klantrelaties.
Samenwerken met interne diensten voor order-, aankoop- en leveringsprocessen.
Begeleiden van klanten bij het online bestelplatform en nieuwe gebruikers.
Suggesties doen voor digitalisatie en procesverbeteringen.
Onderhouden van administratieve opvolging en klantcommunicatie op meerdere kanalen.