Serviceadviseur: Klantgerichte Schakel tussen Werkplaats

Jobat; Borgerhout; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Jobat in Borgerhout, Antwerpen, zoekt een klantadviseur die het gezicht van het bedrijf zal zijn. In deze rol ontvang je klanten hartelijk en bied je hen de nodige informatie over onderhoud en herstellingen van hun voertuigen. Je zorgt voor een heldere communicatie, plant afspraken efficiënt en werkt nauw samen met verschillende afdelingen.

De ideale kandidaat is een kei in klantgerichtheid en is in staat technische informatie begrijpelijk over te brengen. Dit is een kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat zich richt op klanttevredenheid.

Responsibilities

• Je bent het gezicht van het bedrijf.
• Je ontvangt klanten hartelijk en luistert aandachtig naar hun wensen en verwachtingen.
• Je beantwoordt klantenvragen en biedt passende oplossingen.
• Je informeert klanten duidelijk over het onderhoud en herstellingen van hun wagen en zorgt voor een vlotte opvolging.
• Je plant afspraken efficiënt in.
• Je handelt inkomende telefoongesprekken professioneel af.
• Je verwerkt in- en uitgaande e-mails nauwkeurig.
• Je beheert klantgegevens, stelt facturen op en houdt dossiers up-to-date.
• Je stemt vlot af met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te waarborgen.
• Als schakel tussen de werkplaats en de klant vertaal je technische informatie naar heldere, begrijpelijke taal.

Job description

In de jaren 1900 werd een dit omgebouwd tot garage, waarmee het startschot werd gegeven voor generaties vol autopassie. Eind jaren negentig volgde de opening van een gloednieuwe showroom, met enkele jaren later een tweede vestiging op een centrale locatie. De familie investeerde door de jaren heen volop in vernieuwing en uitbreiding, waardoor beide vestigingen vandaag volledig zijn aangepast aan de noden van deze tijd.

Sinds enkele jaren is het bedrijf onderdeel van een sterke groep, waarbij de familiale aanpak behouden blijft. Ook werd een extra garage geïntegreerd op één van onze locaties. Dankzij deze groei is het bedrijf klaar voor de toekomst, met een volledig aanbod voor drie topmerken en twee strategisch gelegen vestigingen.

Functieomschrijving

In de jaren 1900 werd een dit omgebouwd tot garage, waarmee het startschot werd gegeven voor generaties vol autopassie. Eind jaren negentig volgde de opening van een gloednieuwe showroom, met enkele jaren later een tweede vestiging op een centrale locatie. De familie investeerde door de jaren heen volop in vernieuwing en uitbreiding, waardoor beide vestigingen vandaag volledig zijn aangepast aan de noden van deze tijd.

Sinds enkele jaren is het bedrijf onderdeel van een sterke groep, waarbij de familiale aanpak behouden blijft. Ook werd een extra garage geïntegreerd op één van onze locaties. Dankzij deze groei is het bedrijf klaar voor de toekomst, met een volledig aanbod voor drie topmerken en twee strategisch gelegen vestigingen.

Jobomschrijving

Wat zal je doen?

• Je bent het gezicht van het bedrijf.
• Je ontvangt klanten hartelijk en luistert aandachtig naar hun wensen en verwachtingen.
• Je beantwoordt klantenvragen en biedt passende oplossingen.
• Je informeert klanten duidelijk over het onderhoud en herstellingen van hun wagen en zorgt voor een vlotte opvolging.
• Je plant afspraken efficiënt in.
• Je handelt inkomende telefoongesprekken professioneel af.
• Je verwerkt in- en uitgaande e-mails nauwkeurig.
• Je beheert klantgegevens, stelt facturen op en houdt dossiers up-to-date.
• Je stemt vlot af met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te waarborgen.
• Als schakel tussen de werkplaats en de klant vertaal je technische informatie naar heldere, begrijpelijke taal.

Dit heb je nodig voor de job

Wie ben jij?

?? Je hebt minstens 1 jaar ervaring als service advisor in de automotive.

? Je denkt in oplossingen en schakelt vlot bij als er onverwachte situaties voordoen.

?? Computersystemen kennen voor jou geen geheimen en je zorgt altijd voor een correcte administratie.

?? Afwisseling vind je net leuk, en zelfs op drukke momenten blijf je kalm en gefocust.

?? Je hebt interesse in autotechniek, je hoeft geen technieker te zijn, maar je hebt technische kennis

?? Je ontvangt klanten, leveranciers en bezoekers altijd met een warme glimlach en helpt hen gericht verder.

?? Notities maken, afspraken inplannen en alles netjes opvolgen is voor jou dagelijkse kost.

?? Je organiseert met plezier verplaatsingen voor jezelf, je verantwoordelijke of collega’s.

??? Je beheert dossiers en verslagen professioneel: correct coderen, archiveren en opvolgen gaat jou vanzelf af.

• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen
• Verbetertrajecten voorstellen
• Een dienst leiden
• Prestatie-indicatoren uitwerken

• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen
• Verbetertrajecten voorstellen
• Een dienst leiden
• Prestatie-indicatoren uitwerken
Toon meer (5)

Je loon en extralegale voordelen

Wat mag jij van ons verwachten? ???

• Een boeiende en afwisselende functie met echte impact, in een hecht en dynamisch team.
• Een persoonlijk opleidingstraject met coaching intern bij het bedrijf en je krijgt regelmatige feedback, plus extra
• Een 40-urenweek met 12 betaalde ADV-dagen, voor een gezonde werk en privébalans.
• Een modern en professioneel kader, helemaal mee met de nieuwste autotrends.
• Een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw ervaring, met extra’s zoals maaltijdcheques
• Een bedrijfscultuur waar teamwork, klantgerichtheid en respect centraal staan.

Aanbod

Je loon en extralegale voordelen

Wat mag jij van ons verwachten? ???

• Een boeiende en afwisselende functie met echte impact, in een hecht en dynamisch team.
• Een persoonlijk opleidingstraject met coaching intern bij het bedrijf en je krijgt regelmatige feedback, plus extra
• Een 40-urenweek met 12 betaalde ADV-dagen, voor een gezonde werk en privébalans.
• Een modern en professioneel kader, helemaal mee met de nieuwste autotrends.
• Een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw ervaring, met extra’s zoals maaltijdcheques
• Een bedrijfscultuur waar teamwork, klantgerichtheid en respect centraal staan.

Zo zit het met je vakantie

Verlof wordt in overleg met je verantwoordelijke gepland. Daarbij stem je onderling met je collega’s af wanneer verlof mogelijk is, zodat de receptie steeds bemand blijft.

Bekijk alle 55431 vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle 55431 vacatures

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

Hedin Automotive Belgium voor een job in BOORTMEERBEEK

HAVENBEDRIJF ANTWERPEN-BRUGGE voor een job in ANTWERPEN

Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)