Customer Care & Planning Officer (M/V/X)

Michael Page; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een organisatorisch talent in Antwerpen die dagelijkse planning opmaakt en opvolgt van A tot Z. Je coördineert opdrachten, houdt rekening met capaciteit en reistijd, en anticipeert op wijzigingen. Je communiceert duidelijk met medewerkers en onderaannemers, werkt met digitale planningssystemen en denkt mee over procesverbeteringen.

De rol vereist proactieve communicatie en nauwkeurige administratieve opvolging, met aandacht voor klanttevredenheid en optimale dienstverlening.

Qualifications

• Teamgericht organiseren en plannen
• Goede communicatieve vaardigheden
• Proactief schakelen tussen afdelingen

Responsabilités

• Je maakt de dagelijkse planning op en volgt deze van A tot Z op.
• Je plant opdrachten rekening houdend met beschikbaarheid, capaciteit en prioriteiten.
• Je anticipeert op wijzigingen en stuurt bij bij afwezigheden of dringende opdrachten.
• Je communiceert helder met medewerkers en onderaannemers over planning en afspraken.
• Je werkt met digitale planningssystemen en draagt bij aan procesverbeteringen.
• Je stemt af met operationele verantwoordelijken en collega's in andere regio's.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van opdrachten en dossiers.
• Je behandelt vragen en klachten van klanten professioneel en oplossingsgericht.

Description du poste

Ben jij een organisatorisch talent dat energie haalt uit plannen, bijsturen en het oplossen van onverwachte situaties?

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde dienstverlenende organisatie met een sterke reputatie binnen haar sector.

Dankzij een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid bouwen zij dagelijks aan duurzame relaties met zowel klanten als medewerkers. Binnen de onderneming heerst een informele en collegiale sfeer waar samenwerking, verantwoordelijkheid en continue verbetering centraal staan.

Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en best bereikbaar met de wagen of de fiets.

Omschrijving

• Je maakt de dagelijkse planning op en volgt deze van A tot Z op.
• Je plant opdrachten in rekening houdend met beschikbaarheid, capaciteit, regio, reistijd, duurtijd en prioriteiten.
• Je optimaliseert routes en zorgt voor een efficiënte capaciteitsverdeling.
• Je anticipeert op wijzigingen en stuurt de planning snel bij bij afwezigheden, vertragingen, annulaties of dringende opdrachten.
• Je communiceert helder en tijdig met medewerkers en onderaannemers over hun planning en praktische afspraken.
• Je werkt actief met digitale planningssystemen en denkt mee na over procesverbeteringen.
• Je stemt regelmatig af met operationele verantwoordelijken en collega's uit andere regio's.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van opdrachten en dossiers.
• Je behandelt vragen, wijzigingen en klachten van klanten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je bouwt mee aan duurzame klantenrelaties en draagt bij aan een optimale dienstverlening.