Dispatch & Customer Service (M/V/X)

Michael Page (Belgium); Antwerpen; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Stabiele werkomgeving

Competitief salaris + extralegalevoord

Glijdende werkuren en deels telewerk

Hecht team

Uitgebreide opleiding en begeleiding

Groei en ontwikkeling

Vaste contract na interim

Zusammenfassung

Michael Page Belgium zoekt een veelzijdige dispatcher/employee voor de dagelijkse planning en klantgerichte service in Antwerpen. Je beheert opdrachten van A tot Z, optimaliseert routes en coördineert met teams en leveranciers om een efficiënte uitvoering te garanderen.

De rol vereist proactieve communicatie in NL/FR, nauwkeurigheid en stressbestendigheid. Een informele, collegiale sfeer en doorgroeimogelijkheden kenmerken de werkomgeving.

Qualifikationen

• Ervaring binnen planning, dispatching, administratie of een relevante operationele omgeving.
• Kan structuur brengen in complexe planningen en prioriteiten stellen.
• Proactief denken en knelpunten anticiperen.
• Communiceert vlot in Nederlands en Frans.
• Blijft kalm onder druk bij wijzigingen.
• Nauwkeurig, flexibel en kan schakelen tussen taken.
• Ervaring met MS Office en digitale planningssystemen.
• Ervaring met dispatching software is een troef.
• Organisatie en initiatief om efficiënter te werken.

Aufgaben

• Dagelijkse planning opstellen en opvolgen van opdrachten van A tot Z.
• Route- en capaciteitsoptimalisatie realiseren en efficiënt verdelen.
• Planning bijsturen bij afwezigheden of dringende opdrachten.
• Communicatie en coördinatie met medewerkers, onderaannemers en verantwoordelijken.
• Dagelijkse digitale planning en procesverbeteringen aandragen.
• Administratieve opvolging van opdrachten en dossiers.
• Customer Service: vragen, wijzigingen en klachten professioneel afhandelen.
• Klantenrelaties uitbouwen en dienstverlening optimaliseren.
• Interne afstemming met collega’s uit andere regio’s.

Kenntnisse

Planning

Dispatching

Administratie

Proactief

Communicatie NL/FR

Stressbestendig

Nauwkeurig

Flexibel

MS Office

Dispatching software

Tools

MS Office

Dispatching software

Digitale planningssystemen

Jobbeschreibung

• Gevarieerde functie - dispatch & customer service - meertalig klantencontact
• Internationaal bedrijf - collegiale omgeving - Antwerpen

Over onze klant

Onze klant is een gevestigde dienstverlenende organisatie met een sterke reputatie binnen haar sector.

Dankzij een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid bouwen zij dagelijks aan duurzame relaties met zowel klanten als medewerkers.

Binnen de onderneming heerst een informele en collegiale sfeer waar samenwerking, verantwoordelijkheid en continue verbetering centraal staan.

Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en best bereikbaar met de wagen of de fiets.

Functie

• Dagelijkse planning: Je stelt de dagelijkse planning op en volgt opdrachten van A tot Z op. Je houdt rekening met beschikbaarheden, capaciteit, regio's, reistijden, duurtijden en prioriteiten.
• Route- en capaciteitsoptimalisatie: Je optimaliseert routes en verdeelt de beschikbare capaciteit zo efficiënt mogelijk om een vlotte uitvoering van de opdrachten te garanderen.
• Planning bijsturen: Bij afwezigheden, vertragingen, annulaties of dringende opdrachten speel je kort op de bal en stuur je de planning snel en efficiënt bij.
• Communicatie en coördinatie: Je communiceert duidelijk met medewerkers, onderaannemers en operationele verantwoordelijken over planningen, wijzigingen en praktische afspraken.
• Digitale planning: Je werkt dagelijks met digitale planningssystemen en denkt actief mee over mogelijke verbeteringen in de werkprocessen.
• Administratieve opvolging: Je zorgt voor een correcte en nauwkeurige administratieve verwerking van opdrachten en dossiers.
• Customer Service: Je behandelt vragen, wijzigingen en klachten van klanten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Klantenrelaties: Je bouwt mee aan duurzame klantenrelaties en waakt over een optimale dienstverlening en klanttevredenheid.
• Interne samenwerking: Je stemt regelmatig af met collega's uit andere regio's en zorgt ervoor dat de operationele planning goed op elkaar aansluit.

Profiel

• Je hebt ervaring binnen planning, dispatching, administratie of een relevante operationele omgeving.
• Je brengt structuur in complexe planningen en weet moeiteloos de juiste prioriteiten te stellen.
• Je denkt proactief, anticipeert op mogelijke knelpunten en zoekt naar praktische oplossingen.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans.
• Je blijft rustig onder druk en behoudt ook bij onverwachte wijzigingen het overzicht.
• Je werkt nauwkeurig, bent flexibel en kan vlot schakelen tussen verschillende taken.
• Je bent vertrouwd met MS Office en digitale planningssystemen.
• Ervaring met dispatchingsoftware is een mooie troef.
• Je bent georganiseerd, verantwoordelijk en neemt graag initiatief om zaken efficiënter aan te pakken.

Aanbod

• Een stabiele werkomgeving: Je gaat voltijds aan de slag binnen een stabiele en groeiende organisatie.
• Een aantrekkelijk loonpakket: Je ontvangt een competitief salaris aangevuld met interessante extralegale voordelen.
• Flexibiliteit: Je geniet van glijdende werkuren en de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
• Een hecht team: Je komt terecht in een warme werkomgeving waar collega's elkaar ondersteunen en samenwerken centraal staat.
• Een vlotte opstart: Je krijgt een uitgebreide opleiding en de nodige begeleiding om je functie goed onder de knie te krijgen.
• Groei en ontwikkeling: Je krijgt ruimte om je vaardigheden verder te ontwikkelen en op termijn door te groeien.
• Werkzekerheid: Er ligt een vast contract voor jou klaar na succesvolle interimperiode.