Customer Care Officer - Anderlecht - mooi loonspakket

Jobat; Anderlecht; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €8

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering 5%

Woon-werkvergoeding

Résumé du poste

Unique Halle zoekt een Customer Care Officer in Anderlecht om klanten te helpen en processen te verbeteren. Je fungeert als schakel tussen klanten, interne teams en externe partners en levert heldere oplossingen en een vlekkeloze service.

De functie vereist analytisch vermogen, sterke communicatie en ervaring met telefonisch en schriftelijk klantcontact. Ervaring met syndic-beheer is een pluspunt en flexibiliteit voor telewerk behoort tot de mogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Nederlands met zeer goede kennis van het Frans.
• Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossende mindset.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Ondersteuning van boekhouding bij financiële dossiers.
• Analyseren en opvolgen van klantdossiers en klachten.
• Detecteren en oplossen van meterfouten en technische issues.
• Werken met een ticketingsysteem om processen te optimaliseren.

Connaissances

Analytisch denken

Klantgericht

Communicatievaardigheden

Formation

Secundair onderwijs

Outils

Ticketingsysteem

Description du poste

Customer Care Officer - Anderlecht - mooi loonspakket

Unique Halle voor een job in ANDERLECHT

Online sinds: 6 jul 2026 Gewijzigd sinds: 29 dagen

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Secundair onderwijs

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

• [e-mail]
• 02/365.03.90

Ben jij analytisch sterk én communicatief vlot?
Wil je meewerken aan een innovatief bedrijf dat inzet op duurzaam energiebeheer? Dan is dit jouw kans!

Jouw rol

Als Customer Support Specialist ben jij de schakel tussen klanten, interne teams en externe partners. Dankzij jouw inzicht en klantgerichte aanpak zorg je voor heldere oplossingen en een vlekkeloze service.

Concreet ga je aan de slag met:

• Het beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail (o.a. energierekeningen, kostenanalyses en verbruik).
• Ondersteuning bieden aan de boekhouding bij financiële dossiers.
• Klantdossiers en klachten analyseren en opvolgen.
• Meterfouten en technische issues detecteren en oplossen.
• Efficiënt werken met een ticketingsysteem om processen te optimaliseren.

Wie zoeken wij?

• Je bent een gedreven professional met een scherp analytisch inzicht en een passie voor klantgericht werken. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:
• Minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Nederlandstalig met een zeer goede kennis van het Frans.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een probleemoplossende mindset.
• Ervaring met telefonisch en schriftelijk klantencontact (max. 15 telefoons per dag).
• Kennis van administratieve processen en ervaring met syndic-beheer is een pluspunt.
• De toepassing van procedures controleren
• Verbetertrajecten voorstellen
• Klantenrelaties opvolgen

Wat bieden wij jou?

• Bij ons krijg je meer dan enkel een job – je krijgt een omgeving waarin je kan groeien en jezelf ontwikkelen.
• Aantrekkelijk loonpakket
• Maaltijdcheques van €8
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering (5%)
• Woon-werkvergoeding volgens PC
• Flexibiliteit & work-life balance: tussen 7u30 en 9u starten
• 2 dagen telewerk (na opleiding)
• Snelle opstart mogelijk!

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.