Public Sector Customer Relations Specialist

Jobat; Boechout; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Boechout is op zoek naar een Customer Relations Specialist die zich richt op overheidsinstellingen. In deze rol ben je de spilfiguur tussen de organisatie en klanten, en zorg je voor uitstekende service.

Je bouwt duurzame relaties op, bewaakt contractafspraken en ondersteun je de Accountmanager bij het ontwikkelen van klantrelaties. Je behandelt ook vragen en klachten professioneel en helpt klanten hun processen te optimaliseren.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de publieke sector.
• Vloeiend in Nederlands, kennis van andere talen is een plus.
• Ervaring met administratieve en commerciële processen.

Responsabilités

• Fungeer als vast aanspreekpunt voor klanten binnen de publieke sector.
• Bewaken van contractafspraken, prijzen en servicelevels.
• Nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.
• Oplossingen voorstellen die aansluiten bij klantbehoeften.
• Ondersteunen bij het uitbouwen van klantrelaties.
• Professioneel omgaan met vragen en klachten.

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Probleemoplossend vermogen

Description du poste

Jobat in Boechout is op zoek naar een Customer Relations Specialist die zich richt op overheidsinstellingen. In deze rol ben je de spilfiguur tussen de organisatie en klanten, en zorg je voor uitstekende service.

Je bouwt duurzame relaties op, bewaakt contractafspraken en ondersteun je de Accountmanager bij het ontwikkelen van klantrelaties. Je behandelt ook vragen en klachten professioneel en helpt klanten hun processen te optimaliseren.